Als u een bestelling heeft geplaatst met Klarna en (een deel van) de bestelling wilt retourneren, denk dan aan het volgende:

1. Laat de webwinkel weten dat u (een deel van) de bestelling gaat retourneren en volg de retourinstructies van de webwinkel bij het retourneren. Zorg ervoor dat u de retour verzendt met een zendingsnummer en dat u dit nummer goed bewaart totdat de retourzending is verwerkt.

2. Log hier in en klik op de factuur waarvan u product(en) gaat retourneren. Kies ‘Retourzending melden’ en bevestig door te klikken op ‘Ik heb producten teruggestuurd’.

3. Zodra de webwinkel de retourzending heeft ontvangen, zal de factuur worden bijgewerkt en zult u een bevestiging ontvangen via e-mail. U kunt ook hier inloggen voor de bijgewerkte gegevens van de factuur en om te kijken of er nog een bedrag is overgebleven om te betalen.