Natuurlijk hoef je niet twee keer te betalen voor dezelfde factuur. De eerste stap is kijken of het bedrag van je bankrekening is afgeschreven en of Klarna de ontvanger is. Als blijkt dat je rechtstreeks aan de webwinkel hebt betaald, neem dan contact op met hen om na te gaan of zij je betaling hebben ontvangen.

We raden je bovendien aan om ons hiervan op de hoogte te brengen zodat we de factuur kunnen pauzeren. Dit doe je door in te loggen of in de Klarna App en vervolgens te klikken op “Probleem melden”.