Je betaalt natuurlijk niet voor iets wat je niet hebt besteld. Hier zijn een paar tips.

  1. Laat de webwinkel weten dat je (een deel van) een verkeerde bestelling hebt ontvangen en gaat retourneren. Het is belangrijk om de retourinstructies van de webwinkel te volgen bij het retourneren zodat de retourzending goed aankomt. Zorg ervoor dat je de retour verzendt met een trackingnummer en dat je dit nummer goed bewaart totdat de retourzending is verwerkt.
  2. Log bovenaan deze pagina in, of in de Klarna App en klik op de aankoop die niet klopt en die je terug wil sturen. Kies vervolgens ‘Probleem melden’. Wij pauzeren dan de betaling van je aankoop en zo hoef je je geen zorgen te maken over de betaling terwijl je deze situatie oplost met de webwinkel.