Is het ophaalpunt gesloten en kan je je bestelling niet afhalen of retourneren?
Neem contact op met de webwinkel om een oplossing te vinden en meld je probleem in Klarna App om je factuur te pauzeren. Ga in de app naar de factuur en selecteer voor het niet kunnen afhalen: 'Bestelling niet ontvangen'. Selecteer voor een retour: 'Meld een retour'

Klik hier voor meer informatie over bestellingen die zijn beïnvloed door de COVID-19 uitbraak.

Waar kan ik doorgeven dat mijn gegevens mogelijk zijn gebruikt voor het plaatsen van een bestelling zonder mijn toestemming?

Wanneer je het vermoeden hebt dat je persoonsgegevens zijn misbruikt voor het plaatsen van een bestelling zonder je toestemming, of je hebt andere vragen over (het voorkomen van) fraude, dan kan je contact opnemen met onze veiligheidsafdeling op telefoonnummer 020-8082065 (bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur).

Voor algemene vragen die niet gerelateerd zijn aan fraude kan onze normale klantenservice worden gecontacteerd. Het makkelijkst gaat dit via de chat in de Klarna app.

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons