We ervaren op dit moment een hoger aantal binnenkomende gesprekken dan we gewend zijn. Onze excuses voor de langere wachttijden voor onze klantenservice. Antwoorden op onze meest gestelde vragen kan je hieronder terugvinden. Bedankt voor je geduld.

Bedankt voor je geduld, we ervaren op dit moment hogere chatvolumes dan normaal. Dit betekent dat onze agenten van de klantenservice langere antwoordtijden hanteren dan je gewend bent. Je kan de antwoorden op onze meest gestelde vragen hieronder terugvinden. Als je ons contacteert via de Klarna-app, zet dan zeker je notificaties aan zodat je een melding krijgt wanneer een van onze agenten je vraag opneemt.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling een ander bedrag heeft dan mijn One-time card?

In het geval van een hoger bestelbedrag
Je moet de One-time card annuleren en een nieuwe kaart maken voor het juiste bedrag.

In het geval van een lager bestelbedrag
Maak je geen zorgen – je hoeft alleen te betalen voor wat je uitgeeft. Je ontvangt een factuur voor het bedrag dat de webwinkel van de One-time card heeft afgeschreven wanneer de webwinkel je bestelling verzendt. Als je bestelling uit meerdere delen bestaat, kan het zijn dat je een factuur ontvangt voor de verschillende delen van je bestelling.

Gerelateerde artikelen

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons