Is het ophaalpunt gesloten en kan je je bestelling niet afhalen of retourneren?
Neem contact op met de webwinkel om een oplossing te vinden en meld je probleem in Klarna App om je factuur te pauzeren. Ga in de app naar de factuur en selecteer voor het niet kunnen afhalen: 'Bestelling niet ontvangen'. Selecteer voor een retour: 'Meld een retour'

Klik hier voor meer informatie over bestellingen die zijn beïnvloed door de COVID-19 uitbraak.

Wat moet ik doen als ik een e-mail of sms ontvang met een verificatiecode, maar ik heb deze niet aangevraagd?

Als je een e-mail of sms met een verificatiecode ontvangt, onderneem dan geen actie op basis van deze e-mail of sms en deel deze verificatiecode met niemand. Klarna zal je nooit vragen om deze verificatiecode met ons of een andere partij te delen. Als iemand je vraagt ​​om de verificatiecode te delen, neem dan contact op met onze klantenservice om dit verder te onderzoeken.

In sommige gevallen heeft een andere klant mogelijk een typefout gemaakt bij het invullen van hun e-mailadres of telefoonnummer. Dus als je éénmalig een verificatiecode ontvangt zonder deze aan te vragen, kan je deze negeren. Als dit meerdere keren gebeurt, neem dan contact op met onze klantenservice om dit verder te onderzoeken.

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons