Hoi! Hoe kunnen we je helpen?

Hier vind je de antwoorden op je vragen over Klarna's producten, hoe je met Klarna kan beginnen en verkopen. Neem gerust contact met ons op als je hulp nodig hebt.

Categorieën

Administratie

Hoe voegen we een gebruiker toe via de Merchant Portal? | Hoe veranderen we de administrator? | Hoe wijzigen we onze bankrekeninggegevens? | Hoe regelen we de overdracht van onze overeenkomst? | Waarom moeten we onze IBAN bankrekeninggegevens invullen op onze overeenkomst?

Hoe voegen we een gebruiker toe via de Merchant Portal?
Hoe veranderen we de administrator?
Hoe wijzigen we onze bankrekeninggegevens?
Hoe regelen we de overdracht van onze overeenkomst?
Waarom moeten we onze IBAN bankrekeninggegevens invullen op onze overeenkomst?
Ons Kvk-nummer is veranderd. Wat moeten we doen?
Wanneer worden we uitbetaald?
Wat is AML en waarom moeten we onze gegevens verstrekken?
Wat is een administrator?
Wat is een payment service provider?
Hoe kunnen we er zeker van zijn dat de e-mail ‘Klarna heeft bijgewerkte informatie nodig over de uiteindelijke begunstigden van jullie bedrijf’ is verstuurd door Klarna?
We hebben al informatie verschaft over de uiteindelijke begunstigden van ons bedrijf toen we het contract met Klarna ondertekenden. Moeten we het nog een keer doen?
Waarom hebben we een e-mail ontvangen in de verkeerde taal?
We hebben twee e-mails ontvangen met de vraag naar informatie over de uiteindelijke begunstigden van ons bedrijf. Daarvan hebben we er één beantwoord. Moeten we beide beantwoorden?
Het voelt niet veilig om informatie over de uiteindelijke begunstigden van ons bedrijf via het internet in te sturen. Wat kunnen we doen?
Ik ben niet langer degene die verantwoordelijk is voor de informatie over de uiteindelijke begunstigden van ons bedrijf. Kunnen jullie contact opnemen met mijn collega?
We hebben een waarschuwing ontvangen met het bericht dat ons contract beëindigd zal worden als we het formulier over de uiteindelijke begunstigden van ons bedrijf niet invullen, maar we kunnen de voorgaande e-mails niet terugvinden. Kunnen jullie het nogmaals verzenden?
We hebben een herinnering ontvangen met het verzoek om te antwoorden op de vragen over de uiteindelijke begunstigden van ons bedrijf, maar we hebben de eerste e-mail niet ontvangen. Kunnen jullie de oorspronkelijke e-mail nogmaals sturen?
Wat is PEP?
Wat heeft de e-mail over de uiteindelijke begunstigden van ons bedrijf te maken met de wet ter voorkoming van witwassen?
Hoe kunnen we onze contactgegevens bij jullie aanpassen?
Wat kunnen we gebruiken voor de boekhouding?
Wat kunnen we doen als er een maandelijkse of jaarlijkse Klarna-factuur ontbreekt?
Waar vinden we de documenten voor onze boekhouding?
Waarom heeft Klarna de informatie nodig in de e-mail ‘Klarna heeft bijgewerkte informatie nodig over de uiteindelijke begunstigden van jullie bedrijf’?
We willen onze overeenkomst aan een ander bedrijf overdragen. Hoe kunnen we dit doen?
Wanneer krijgen we betaald voor onze verkoop?
Waarom komt de btw op de afrekeningsnota niet overeen met onze eigen berekeningen?
Hoe worden Klarna-facturen verstuurd?
Ons KvK-/organisatienummer is gewijzigd. Hoe brengen we jullie hiervan op de hoogte?
Onze accountmanager bij Klarna heeft al informatie ontvangen over de uiteindelijke begunstigden van ons bedrijf. Kunnen jullie de gegevens via die weg verkrijgen?
Waarom kregen we een foutmelding toen we probeerden het formulier in te vullen over de uiteindelijke begunstigden van ons bedrijf?

Technische vragen & Integratie

Heeft Klarna een integratie handleiding? | Hoe voorkomen we de foutmelding "401 Unauthorized" in de checkout? | Hoe voorkomen we de foutmelding "bad value_purchase currency" in de checkout? | Waarom worden we naar onze winkelwagen terugverwezen als we onze aankoop proberen af te ronden in de checkout? | Hoe kunnen we onze checkout testen?

Verkoop met Klarna

Welke producten biedt Klarna aan? | Wat is Klarna Checkout? | Welke producten vallen onder Klarna's betaalmethoden? | Wat is Klarna In-store? | Heeft de overeenkomst een bindend termijn?

Klantgerelateerde vragen

Welk antwoord geven we als een klant informeert naar het resterende factuurbedrag? | Hoe verzetten we de betaaldatum voor een bestelling die later wordt geleverd? | Waarom ziet de klant de mogelijkheid om achteraf te betalen niet in zijn checkout? | Hoe veranderen we het factuuradres van de klant? | Waarom kan de klant zijn bestelling niet afronden?

Webwinkel Portaal

Hoe loggen we in op Klarna Online? | Hoe verwijderen we een bestelling in Klarna Online? | Hoe verwijderen we een gebruiker in Klarna Online? | Hoe voegen we een logo aan de klantfactuur toe? | Hoe veranderen we de ingestelde taal in de Merchant Portal?

Vragen over de voorwaarden

Heeft een overeenkomst een bindende looptijd? | Hoe beginnen we met verkopen met Klarna? | Welke gegevens zijn nodig om onze overeenkomst met Klarna goed te keuren? | Waar vinden we onze overeenkomst met Klarna? | In welke talen is de overeenkomst met Klarna beschikbaar?

MKB-lening

Hoe lossen we de MKB-lening af? | Wat is mijn rentepercentage? | Kan ik mijn lening eerder terugbetalen? | Mijn accountant vraagt om meer gegevens over de lening. Waar kan ik deze vinden? | Wat gebeurt er als ik geen verkopen heb?

Neem contact met ons op

Heb je een webwinkel? We staan voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.

Heb je besteld met Klarna? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice.

Wanneer wordt een bestelling uitbetaald?

Wil je gaan verkopen met Klarna?

Openingstijden webwinkelsupport

Maandag - Vrijdag

08:00-17:00

Zaterdag - Zondag

Gesloten

Feestdagen

Gesloten

Chat met ons

Offline

Bel ons

Laat telefoonnummer zien

E-mail ons

Neem contact op met sales.

Neem contact op met webwinkelsupport.