Hoi! Hoe kunnen we je helpen?
Hier vind je de antwoorden op je vragen over Klarna's producten, hoe je met Klarna kan beginnen en verkopen. Neem gerust contact met ons op als je hulp nodig hebt.
Categorieën
Administratie
Hoe voegen we een gebruiker toe via de Merchant Portal? | Hoe veranderen we de administrator? | Hoe wijzigen we onze bankrekeninggegevens? | Hoe regelen we de overdracht van onze overeenkomst? | Waarom moeten we onze IBAN bankrekeninggegevens invullen op onze overeenkomst?
Technische vragen & Integratie
Waarom moet ik upgraden? | Hoe kunnen we er zeker van zijn dat de e-mail ‘Klarna heeft bijgewerkte informatie nodig over de uiteindelijke begunstigden van jullie bedrijf’ is verstuurd door Klarna? | Waar vinden we ons gedeeld geheim (shared secret)? | We hebben al informatie verschaft over de uiteindelijke begunstigden van ons bedrijf toen we het contract met Klarna ondertekenden. Moeten we het nog een keer doen? | Kunnen jullie de afrekeningsnota’s verzenden naar onze FTP-server?
Verkoop met Klarna
Ik heb mijn tarieven aangepast, en nu? | Waarom heeft Klarna me hier niet eerder op gewezen? | Welk bedrag kan ik maximaal doorberekenen aan mijn klant? | Wat gebeurt er als ik mijn tarieven niet aanpas? | Waarom heeft de AFM Klarna gewaarschuwd over de tarieven van achteraf betalen?
Klantgerelateerde vragen
Hoe kunnen we handmatig een nieuw klantnummer aanmaken in Klarna Online? | Een klant heeft aan ons betaald in plaats van aan Klarna. Hoe lossen we dit op? | De klant wil de factuur op een ander adres ontvangen. Hoe kunnen we hierbij helpen? | Hoe kunnen we een factuur verzenden die door de klant is betwist? | De klant vraagt zich af welk bedrag er nog openstaat op de factuur. Wat kunnen we het beste doen?
Webwinkel Portaal
Hoe voegen we een gebruiker toe via de Merchant Portal? | Hoe verwijderen we een order/factuur? | Hoe verwijderen we een bestelling? | Waar kunnen we de geplaatste bestellingen vinden? | Waar kunnen we onze uitbetalingen vinden?
Vragen over de voorwaarden
Heeft een overeenkomst een bindende looptijd? | Hoe beginnen we met verkopen met Klarna? | Welke gegevens zijn nodig om onze overeenkomst met Klarna goed te keuren? | Waar vinden we onze overeenkomst met Klarna? | In welke talen is de overeenkomst met Klarna beschikbaar?
MKB-lening
Wat is mijn rentepercentage? | Kan ik mijn lening eerder terugbetalen? | Mijn accountant vraagt om meer gegevens over de lening. Waar kan ik deze vinden? | Wat gebeurt er als ik geen verkopen heb? | Mijn terugbetaling lijkt niet overeen te komen met mijn verkopen?
Neem contact met ons op
Heb je een webwinkel? We staan voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.
Heb je besteld met Klarna? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice.
Openingstijden webwinkelsupport
Maandag - Vrijdag
08:00-17:00
Zaterdag - Zondag
Gesloten
Feestdagen
Gesloten