Hoi! Hoe kunnen we je helpen?

Nieuw Klarna Online (merchants.klarna.com)

Voor het handmatig aanmaken van een order zijn een aantal klantgegevens nodig.
Volg onderstaande instructies:

1. Klik op ‘Nieuwe bestelling’ bovenaan de lijst van inkomende of verzonden orders.
2. Vul de verplichte velden in.
3. Kies op ‘Ga verder’.
4. Voeg de producten en de prijzen toe.
5. Klik op ‘Opslaan’. De order wordt dan weergegeven in de lijst van inkomende orders. Deze orders activeren jullie zodra jullie de bestelling verzenden.

Klarna Online (online.klarna.com)

Voor het handmatig aanmaken van een order zijn een aantal klantgegevens nodig. Voor het aanmaken van een nieuwe factuur wordt een klantnummer gevraagd. Klik hier voor meer informatie over het aanmaken van een nieuw klantnummer.
Volg onderstaande instructies:

1. Klik op ‘Nieuwe factuur’ in het menu aan de linkerkant.
2. Vul de verplichte velden in. ‘Webwinkels ordernummer’ is het nummer dat jullie gebruiken om de order mee op te zoeken. Het ‘Klantnummer’ begint met de geboortedatum van de klant (genoteerd als NLDDMMJJJJ-XXXXX…).
3. Klik op ‘Maken’ en open de nieuwe factuurpagina.
4. Voeg de producten en de prijzen toe door op ‘Lijst met goederen veranderen’ te klikken in het menu aan de linkerkant.
5. Klik op ‘Opslaan’. Nu hebben jullie een passieve factuur aangemaakt die jullie activeren zodra jullie de order verzenden.

Nieuw Klarna Online (merchants.klarna.com)

Gaat het om een inkomende bestelling, dan kan de order eenvoudig verwijderd worden door op de knop ‘Verwijder’ te klikken, bovenaan de orderpagina. Als de order al is verstuurd kunnen jullie deze verwijderen door op ‘Retourneer’ te klikken. Om alleen een deel van de order te verwijderen, kunnen jullie de knop ‘Retourneer gedeeltelijk’ gebruiken.

Klarna Online (online.klarna.com)

Een passieve factuur kunnen jullie eenvoudig annuleren aan de hand van de knop ‘Verwijder’, op de factuurpagina in het menu aan de linkerkant. Een actieve factuur is te verwijderen met de knop ‘Retour/korting’ in het menu aan de linkerkant. Op de volgende pagina worden drie opties getoond. Selecteer de optie ‘Hele factuur retourneren’ om de factuur te sluiten.

Nieuw Klarna Online (merchants.klarna.com)

Open de order en zoek het kopje ‘Vervaldatum’ op onder ‘Aanvullende informatie’. Klik op de huidige datum, kies een nieuwe datum en klik op ‘Opslaan’. Het verlengen van de betaalperiode kan extra kosten met zich meebrengen die zijn gebaseerd op het factuurbedrag en het aantal dagen waarmee jullie de betaalperiode willen verlengen. We informeren altijd over de kosten voordat jullie de verandering bevestigen. Jullie kunnen bovendien zelf kiezen of de kosten door jullie of door de klant betaald worden.

Klarna Online (online.klarna.com)

Open de factuur en klik op ‘Vervaldatum’ in het menu aan de linkerkant. Kies een datum in de kalender en klik op ‘Opslaan’ onderaan de pagina. Het verlengen van de betaalperiode kan extra kosten met zich meebrengen die zijn gebaseerd op het factuurbedrag en het aantal dagen waarmee jullie de betaalperiode willen verlengen. We informeren altijd over de kosten voordat jullie de verandering bevestigen. Jullie kunnen bovendien zelf kiezen of de kosten door jullie of door de klant betaald worden.