Da flisekjeden Right Price Tiles for alvor bestemte seg for å satse på netthandel og innførte ny betalingsløsning gikk salget til himmels. På ett år økte omsetningen fra 5,5 til nærmere 17 millioner kroner. Her er tipsene for å lykkes med netthandel.

– Det er helt utrolig hvor mye som har skjedd på den korte tiden fra vi byttet netthandelsplattform og bestemte oss for å bruke Klarna som foretrukken betalingsløsning. Det illustrerer med all mulig tydelighet hvor stort potensiale det ligger i netthandel, også innenfor vårt segment, sier markedssjef i

Butikkjeden som primært startet opp med å selge keramiske fliser og naturstein, tilbyr i dag også laminat og baderoms- og VVS-artikler.

Mens omsetningen på nett i 2018 var på 5,5 millioner kroner, steg den til hele 16,6 millioner i 2019. Ifølge Eriksen har den ekstremt gode veksten også fortsatt så langt i år.

– Akkurat nå ser det ut til at vi fortsatt vokser litt over 50 prosent sammenlignet med 2019. Vi tror et av suksesskriteriene våre også har vært å ha dedikerte personer med kompetanse som bruker tid på å utvikle nettbutikken vår hver eneste dag. Gode analyseverktøy for å samle inn riktige data og bruke disse som grunnlag for valg er også viktig, forklarer Eriksen.

Før satsingen deres startet i 2017 var omsetningen i nettbutikken på 750 000 kroner.

Mange av kundene til

– Mange av våre kunder bruker ganske store summer når de handler, enten det er fliser eller parkett. Da er det viktig å ha en løsning med fleksibel betaling. Med Klarna velger kundene om de vil utsette betalingen, få en faktura eller delbetale med lave gebyrer. I denne perioden har størrelsen på den gjennomsnittlige handlekurven doblet seg i verdi. Det skjer fordi vi har riktig betalingsløsning for våre kunder, sier markedssjefen i Right Price Tiles.

Markedsdirektør i Klarna Norge, Thomas Elvestad, er imponert over den kraftige veksten Right Price Tiles har fått til på så kort tid.

– Det er flere bransjer som ikke har kommet i gang med netthandel for alvor enda. Innenfor byggevare, men også møbler og apotekvarer, så ligger andre land langt foran oss. Suksessen til Right Price Tiles viser potensiale som kan hentes ut med en riktig og gjennomtenkt satsing på nett, sier Elvestad.

Sørg for at den kan tilpasses løsninger du har, slik som lager og kassesystemer. Tenk også skalerbarhet og muligheten for en tilpasset løsning. Netthandel utvikler seg fort og behovet for nye løsninger dukker opp hele tiden.

Sørg for at kunden får oversikt over både hovedlager og butikkene. Da er det enkelt å få en formening om når varen ankommer. Dette gjør det også enklere for kunden å velge «klikk&hent» eller å kjøpe og betale den i butikk.

Stadig flere kunder bruker mobilen, både når de leter etter informasjon om produkter og til å gjennomføre kjøpet. Sørg derfor for at designet på nettsiden er tilpasset mobilen, og at det er enkelt å navigere på siden fra en mobil.

Det er ikke bare fraktkostnaden som er viktig, men også muligheten til å få en fraktløsning tilpasset sitt behov. Å bestille en vare hjemmefra for så å kunne hente den i en fysisk butikk kan for mange være en god løsning. Kan de i tillegg gå forbi køen når den skal hentes ut er det også et gode. Kunden bør også få valget mellom å kunne hente varen i sin nærbutikk eller å få den hjem på døren. For mange kunder kan det være vel så enkelt å hente pakken i nærbutikken.

Det er helt avgjørende å redusere antallet kunder som forlater kasseløsningen før kjøpet er gjennomført. Bruk derfor løsninger hvor kunden må klikke færrest mulig ganger for å gjennomføre kjøpet. Unngå en utsjekk hvor kunden må registrere seg. Velg en leverandør som er god på dette, og som har data som gjør jobben enklest mulig for kunden. Sørg også for å ha flere betalingsalternativer. Da kan kunden velge det alternativet som passer best.

Ønsker du også å lage den beste handleopplevelsen for kundene dine?

Les mer om hva Klarna kan tilby deg og din bedrift