Rapporter et problem

Du skal selvfølgelig ikke betale for noe som er ødelagt, eller som ikke fungerer som det skal. Ta kontakt med nettbutikken, og følg instruksjonene deres dersom dere blir enige om at du kan reklamere varen. I mellomtiden anbefaler vi at du gjør oss oppmerksom på situasjonen, slik at vi kan fryse fakturaen. Det kan du gjøre ved å logge inn her eller i appen, og trykke på «Rapporter et problem».

Når fakturaen sendes via e-post, pleier den å komme frem før bestillingen, men du trenger selvfølgelig ikke å betale før du har mottatt bestillingen. Ta kontakt med nettbutikken dersom du ikke har fått beskjed om at varene er på vei, og fakturaens forfallsdato nærmer seg. Vi anbefaler også at du gjør oss oppmerksom på situasjonen, ved å logge inn her eller i appen, og trykke på «Rapporter et problem». Da fryser vi fakturaen, slik at du kan betale først når du har mottatt bestillingen.

Du skal selvfølgelig ikke betale to ganger for samme bestilling. Kontroller først at pengene er trukket fra kontoen din, og at Klarna står som mottaker. Hvis du har betalt til nettbutikken istedenfor til Klarna, er du nødt til å kontakte butikken og undersøke om de har mottatt betalingen. I mellomtiden kan du gjøre oss oppmerksom på situasjonen, slik at vi kan fryse fakturaen. Det gjør du ved å logge inn her eller i appen, og trykke på «Rapporter et problem».

Du skal selvfølgelig ikke betale for noe du ikke har bestilt. Ta kontakt med butikken, og følg instruksjonene deres for å sende tilbake varene. Vi anbefaler at du gjør oss oppmerksom på situasjonen, slik at vi kan holde fakturaen fryst i mellomtiden. Det gjør du ved å logge inn her eller i appen, og trykke på «Rapporter et problem».

Du skal selvfølgelig ikke betale fakturaen, dersom den ikke viser samme beløp som du og butikken kom overens om. Ta kontakt med nettbutikken og be dem korrigere fakturaen, og hold oss oppdaterte om situasjonen, slik at vi kan holde fakturaen fryst i mellomtiden. Det gjør du ved å logge inn her eller i appen, og trykke på «Rapporter et problem».