Vi forstår at omstendigheter som dødsfall, konkurs eller vergemål kan være utfordrende. Klarna ønsker å gi støtte og veiledning ved slike anledninger.
Bruk webskjemaet vårt for å starte prosessen. Dokumenter som kreves finner du nedenfor.

Konkurs og vergemål

Hva trenger jeg?

• Dine opplysninger (som navn, kontaktinformasjon, fødselsdato)

• Kontoeiers opplysninger (hvis du ikke er kontoeieren)

• Dokumentasjon som støtter forespørselen din

Hva skjer videre?
Når informasjonen er gjennomgått, kontakter vi deg for å diskutere neste steg.

Når en Klarna-kunde har gått bort

Under en slik påkjenning ønsker vi at våre prosesser skal være så smidige som mulig.
Vær oppmerksom på at informasjonen her er generell veiledning og ikke juridisk rådgivning.
Vi anbefaler å kontakte en kvalifisert fagperson, som en advokat som spesialiserer seg på bo- eller arvesaker, for ytterligere støtte.

Slik varsler du Klarna og kommer i kontakt med oss

• Informer oss ved å fylle ut webskjemaet lenket over.

• Når skjemaet er fylt ut, kontakter vi deg på e-post.

Personopplysninger som kreves via webskjema til Klarna

• Avdødes hele juridiske navn

• Avdødes fødselsdato

• Telefonnummer til avdøde

• Hvis kjent, avdødes e-postadresse knyttet til Klarna-kontoen

• Ditt hele juridiske navn og kontaktinformasjon (e-postadresse og telefonnummer)

• Ditt forhold til den avdøde

Hva trenger jeg?
Vi ber deg oppgi følgende dokumenter for å sikre at vi kan støtte deg best mulig:

• Din gyldige legitimasjon (pass eller ID-kort): foto eller skanning av dokumentet med alle fire hjørner synlige

• Avdødes dødsattest (i noen tilfeller kan midlertidige attester, obduksjonsrapporter eller bekreftede oversettelser godtas)

• Fullmakt: hvis en advokat eller representant handler på vegne av en arving

Hvis du har tilgang til følgende dokumenter, del gjerne disse også:

• Skifteattest, skiftefullmakt eller tilsvarende juridisk dokumentasjon som autoriserer deg til å handle på vegne av boet

• Offisiell uskifteattest eller testament sammen med åpningsprotokoll og fullstendighetserklæring

Merk: Hvis den avdøde kunden hadde en Klarna Balance, fastrentekonto eller sparekonto, ber vi deg fylle ut et utbetalingsskjema med bankopplysninger og personinformasjon for å muliggjøre overføring av midlene til autoriserte arvinger.
Bekreftede kopier fra alle arvinger kreves før utbetalingen behandles.
Klarna informerer deg om eventuell manglende informasjon underveis i prosessen.

Hva skjer videre?
Når vi mottar nødvendig informasjon, vil Klarna:

• Suspendere kundeprofilen for å forhindre uautoriserte pengebevegelser

• Kansellere all markedsføring og kommunikasjon til avdøde

• Kansellere Klarna-kortet

• Gi oversikt over utestående saldoer eller krav

• Overføre eventuell gjenværende saldo til rettmessige arvinger eller autorisert advokat etter gjeldsoppgjør

Vi tar sikte på å kontakte deg innen 3 dager etter at vi har mottatt alle dokumenter.
Avhengig av sakens kompleksitet, pågående rettssaker og eventuelle utestående lån, kan prosessen med å ta ut gjenværende saldo og lukke den avdødes konto ta alt fra noen dager til opptil ett år.
Vi holder deg oppdatert underveis når det kreves ytterligere handling fra vår side.