Når du har kjøpt noe og brukt Klarna som betalingsmåte, og deretter ønsker å foreta en retur, er det viktig at du leser følgende:
- Følg instruksjonene gitt av butikken. Ikke glem å informere dem om at du har tenkt å returnere noe. Husk på å spare sporingsnummeret for varene du har levert tilbake.
- Logg inn her eller i Klarna appen, og gå til fakturaen knyttet til varene du vil returnere. Klikk på “Rapporter en retur” og bekreft.
- Når butikken har mottatt og registrert returen, vil fakturaen din bli oppdatert. En bekreftelse vil bli utsendt via e-post, men du kan også logge in her eller i appen, for oppdatert informasjon vedrørende din faktura. Her finner du også informasjon om eventuelt gjenstående beløp på fakturaen.