Du skal selvfølgelig ikke betale to ganger for samme bestilling. Kontroller først at pengene er trukket fra kontoen din, og at Klarna står som mottaker. Hvis du har betalt til nettbutikken istedenfor til Klarna, er du nødt til å kontakte butikken og undersøke om de har mottatt betalingen.

I mellomtiden kan du gjøre oss oppmerksom på situasjonen, slik at vi kan fryse fakturaen. Det gjør du ved å logge inn her eller i appen, og trykke på «Rapporter et problem».