Dersom du har betalt for mye, eller av en annen grunn skal få penger tilbake fra oss, kommer vi til å sende deg en e-post til den e-postadressen du oppga ved kjøpet. E-posten inneholder mer informasjon, en link til et tilbakebetalingsskjema som skal fylles ut, samt ditt saksnummer. Husk på at du må oppgi dette nummeret når du sender inn dine opplysninger.

Vær oppmerksom på at vi trenger en kvittering som viser din innbetaling, dersom beløpet overstiger 30 000 kr. Kvitteringen må inneholde følgende informasjon:

  • Dato betalingen ble gjort
  • Kontonummeret pengene ble betalt fra
  • Kontonummeret pengene ble betalt til
  • Beløpet som ble betalt
  • KID-nummeret eller referansenummeret som ble oppgitt ved betalingen

Grunnen til at vi trenger en slik kvittering er for å kunne identifisere deg, og forsikre at pengene blir tilbakebetalt til rett person.

Det går også helt fint å flytte pengene til en pågående delbetaling, eller en ubetalt faktura hos Klarna. Kontakt vår kundeservice, så hjelper vi deg med dette!