Dlaczego dochodzenie w sprawie mojego zwrotu zostało zamknięte, mimo że mój zwrot nie został jeszcze zarejestrowany?

Mogą wystąpić różne powody, dla których dochodzenie w sprawie Twojego zwrotu zostało zamknięte, mimo że zwrot nie został jeszcze zarejestrowany.

Najczęstsze powody:

  • Podano niepełne lub błędne informacje
    Jeśli skontaktowaliśmy się z Tobą, aby uzyskać więcej informacji, ale nie otrzymaliśmy ich, dochodzenie zostanie zakończone, a Twoja faktura nie będzie już wstrzymywana.
  • Sklep zarejestrował Twój zwrot
    Gdy sklep zarejestruje Twój zwrot, dochodzenie zostanie automatycznie zamknięte. Jeśli zarejestrowany przez sklep zwrot nie jest prawidłowy, prosimy o kontakt ze sklepem w celu wyjaśnienia.
  • Sklep poinformował nas, że zestawienie finansowe jest poprawne i/lub że zwrot nie ma podstaw
    Jeśli sklep potwierdzi, że płatność jest poprawna lub że zwrot został uznany za nieważny, dochodzenie w tej sprawie zostanie zakończone, a Twoja faktura nie będzie już wstrzymywana.
  • Twój zwrot został przez Ciebie anulowany
    Jeśli anulujesz swój zwrot w aplikacji Klarna, dochodzenie zostanie zakończone, a Twoja faktura nie będzie już wstrzymywana. Pamiętaj, że nie będzie możliwe dwukrotne zgłoszenie zwrotu dla tego samego zakupu. Jeśli problem nie został rozwiązany, prosimy o kontakt ze sklepem w celu jego wyjaśnienia.

Czy mogę ponownie zgłosić zwrot?
Nie ma możliwości ponownego zgłoszenia zwrotu dotyczącego tego samego zakupu. Możemy jedynie przedłużyć termin płatności, aby dać Ci więcej czasu na rozwiązanie problemu wspólnie ze sklepem.

Jeśli zbliża się termin płatności i nie udało Ci się dojść do porozumienia ze sklepem, zbierz wszystkie informacje dotyczące Twojego problemu i porozmawiaj na czacie z naszą obsługą klienta.

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń