Dlaczego w aplikacji widzę dwa zamówienia, choć złożyłem tylko jedno?

Zamówienia są czasami dzielone, jeśli wchodzące w ich skład produkty zostały wysłane oddzielnie. Każda przesyłka jest wówczas widoczna w aplikacji jako oddzielne zamówienie.

Generowana jest też wtedy oddzielna faktura dla każdej wysyłki, żeby nie obciążać Cię płatnością za produkty, które nie zostały jeszcze wysłane.

Łączna wartość faktur wygenerowanych dla podzielonego zamówienia nigdy nie przekroczy pierwotnej wartości zamówienia.

Jeśli jednak zostaniesz obciążony za produkt, którego nie kupiłeś, albo kwota płatności będzie zbyt wysoka, skontaktuj się z nami i zgłoś problem:

  1. Przejdź do Moja Klarna
  2. Otwórz Wszystkie zakupy i wybierz właściwy
  3. Dotknij opcji Zgłoś problem i wybierz Informacje na wyciągu są niepoprawne

Otrzymasz od nas e-mail, a faktura zostanie wstrzymana. Zaloguj się w Moja Klarna, żeby zapoznać się z informacjami o płatności i aktualizacjami dotyczącymi zgłoszonego problemu.

Powiązane artykuły

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń