Podczas próby dokonania płatności pojawia się błąd. Co mam zrobić?

Jeśli płatność nie powiedzie się, otrzymasz powiadomienie e-mail z informacją, jak ponownie dokonać płatności. Poniżej przedstawiamy najczęstsze powody nieudanej płatności i podpowiadamy, co należy zrobić.

Najczęstsze przyczyny niepowodzeń i ich rozwiązania:

Niewystarczające środki
Jeśli nie ma wystarczających środków na pokrycie płatności, wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że Twoja płatność została odrzucona.

Błąd techniczny
Jeśli napotkasz błąd techniczny podczas próby dokonania płatności, spróbuj wykonać poniższe czynności:

  • Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Klarna.
  • Zamknij i otwórz ponownie przeglądarkę.
  • Użyj najbardziej aktualnej wersji przeglądarki.
  • Wyczyść swoje pliki cookie.
  • Upewnij się, że nie korzystasz z sieci o ograniczonym dostępie, np. z połączenia w pracy.

Twoja płatność nie powiodła się, ale nie przyszedł do Ciebie e-mail?
Jeśli e-mail do Ciebie nie dotarł, spróbuj sprawdzić folder spamu i wykonaj powyższe czynności dotyczące „błędu technicznego”. Być może trzeba będzie przejść do ustawień filtra skrzynki odbiorczej, aby sprawdzić, czy Klarna nie jest zablokowanym adresem. Jeśli nadal występują problemy, prosimy o kontakt z obsługą klienta Klarna.

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie i pod telefonem od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń