Dlaczego dochodzenie w sprawie mojego zwrotu zostało zamknięte, mimo że mój zwrot nie został jeszcze zarejestrowany?
Sprawa Twojego zwrotu mogła zostać zamknięta przed jego zarejestrowaniem z różnych powodów.
Najczęstsze przyczyny to:
Przekazanie niekompletnych lub nieprawidłowych informacji
Jeśli skontaktowaliśmy się z Tobą w celu uzyskania dalszych informacji, ale ich nie otrzymaliśmy, sprawa zostanie zamkniętaa, a Twoje płatności nie będą już wstrzymane.
Sklep zarejestrował Twój zwrot
Jeśli sklep zarejestrował Twój zwrot, sprawa została zamknięta automatycznie. Jeśli zwrot zarejestrowany przez sklep nie jest poprawny, skontaktuj się ze sklepem, aby rozwiązać problem.
Sklep poinformował nas, że plan płatności jest poprawny lub że zwrot jest nieprawidłowy
Jeśli sklep potwierdził, że plan płatności jest poprawny lub zwrot został uznany za nieprawidłowy, sprawa zostanie zamknięta, a Twoje płatności nie będą już wstrzymane.
Anulowałeś zwrot
Jeśli anulowałeś swój zwrot w aplikacji Klarna, sprawa zostanie zamknięta, a Twoje płatności nie będą już wstrzymane. Pamiętaj, że nie możesz ponownie zgłosić zwrotu produktów z tego samego zamówienia. Jeśli Twój problem nie został rozwiązany, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem, aby znaleźć rozwiązanie.
Czy mogę zgłosić zwrot ponownie?
Nie. Nie można ponownie zgłosić zwrotu w przypadku tego samego zamówienia, ale wydłużyliśmy Twój termin płatności, aby dać Ci więcej czasu na rozwiązanie problemu ze sklepem. Jeśli termin płatności się zbliża, a nie udało Ci się dojść do porozumienia ze sklepem, zbierz wszystkie istotne informacje i porozmawiaj z naszym działem obsługi klienta.