Bezpieczeństwo i poufność. To podstawa.

Klarna może pozyskiwać Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z jej usług, na dwa sposoby:

1. Dane osobowe, które nam dostarczasz. Obejmuje to na przykład informacje kontaktowe i identyfikacyjne lub dane dotyczące płatności.

2. Dane osobowe, które zbieramy o Tobie z różnych źródeł. Otrzymujemy informacje od agencji udzielających kredytów i zapobiegających oszustwom, sklepów lub publicznych baz danych. Może to obejmować imię i nazwisko, datę urodzenia, miejsce urodzenia, informacje finansowe lub sposób korzystania z naszej usługi.

Jako że nieustannie pracujemy nad poprawą Twoich doświadczeń podczas zakupów, możemy wykorzystywać Twoje dane w różnych celach, na przykład:

• Weryfikować Twoją tożsamość, gdy korzystasz z naszych usług lub kontaktujesz się z nami

• Komunikować się z Tobą jako z klientem

• Zapewnić Ci usługi, o które prosiłeś

• Zapewnić Ci przegląd Twojej sytuacji finansowej

• Zrozumieć Twoją kwalifikację do produktów i usług Klarna

• Komunikować informacje o produktach, które oferujemy

• Przeprowadzać badania satysfakcji klienta

• Przeprowadzać oceny kredytowe i ryzyka

• Wykonywać usługi windykacji długów

• Zapobiegać atakom IT

• Spełniać wymogi regulacyjne i prawne

Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji o różnych powodach zbierania i wykorzystywania każdego rodzaju danych, przeczytaj naszą

Oto kluczowe sposoby, w jakie wykorzystujemy dane osobowe, by lepiej odpowiadać na Twoje potrzeby:

• Płatności z Klarną: przeprowadzamy wewnętrzną i zewnętrzną weryfikację zdolności kredytowej, zbieramy dane kontaktowe i informacje identyfikacyjne, analizujemy interakcje z Klarną, aby ocenić zdolność do korzystania z naszych produktów i usług.

• Auto-uzupełnienie: dajemy możliwość zapisania Twoich danych kontaktowych i identyfikacyjnych oraz szczegółów płatności, aby przyspieszyć czas realizacji transakcji. Możesz zawsze zrezygnować z tej opcji, zmieniając ustawienia podczas realizacji zamówienia lub za pomocą formularza.

• Aplikacja Klarna: zbieramy informacje o interakcjach z aplikacją, wcześniejszych zakupach, powiązanych transakcjach bankowych i preferowanych przedmiotach, aby oferować usługi, takie jak śledzenie dostaw, powiadomienia o spadku ceny i przegląd finansowy.

• Pomoc techniczna: zbieramy dane kontaktowe i szczegóły identyfikacyjne oraz dokumentujemy wcześniejsze rozmowy, aby zapewnić Ci efektywną i spersonalizowaną pomoc oraz krótszy czas oczekiwania na odpowiedź.

• Bezpieczne zakupy: rejestrujemy dane kontaktowe i identyfikacyjne, finansowe, dane urządzenia i informacje o interakcjach, aby chronić Cię przed oszustwami i praniem brudnych pieniędzy.

• Komunikacja i oferty: przechowujemy rejestr wcześniejszych zakupów, interakcji i szczegółów urządzenia, aby wysyłać aktualizacje, oferty i rekomendacje produktów.

Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji o tym, jak przetwarzamy Twoje dane, zapoznaj się z naszą

Bezpieczeństwo Twoich danych i zapewnienie prywatności są dla Klarny najważniejsze. Oto niektóre zabezpieczenia, które stosujemy w celu ochrony Twoich danych:

• Inwestowanie w najnowocześniejsze systemy: nasza zaawansowana infrastruktura bezpieczeństwa nieustannie monitoruje nasz ekosystem, wykrywając wszelką podejrzaną aktywność.

• Proaktywne zarządzanie ryzykiem: przed rozwojem naszych produktów przeprowadzamy rygorystyczne oceny ryzyka i implementujemy środki zapobiegawcze w celu utrzymania solidnego bezpieczeństwa.

• Szyfrowanie danych: wykorzystujemy odpowiednie techniki szyfrowania w celu ochrony Twoich danych przed nieautoryzowanym dostępem.

• Ograniczony dostęp w organizacji: zapewniamy, że tylko upoważnione osoby mają dostęp do Twoich danych.

• Zgodność z przepisami: jako instytucja finansowa podlegamy regularnym zewnętrznym audytom, które sprawdzają nasze protokoły bezpieczeństwa w celu zachowania najwyższych standardów.

Masz do dyspozycji szereg sposobów, aby kontrolować dane, które zbieramy, a także sposób ich wykorzystania.

• Auto-uzupełnienie: funkcja auto-uzupełnienia automatycznie wypełnia odpowiednie informacje przy przyszłych zakupach. Możesz zrezygnować z tej funkcji w „Ustawieniach auto-uzupełnienia” podczas rejestracji adresu podczas finalizacji zakupu.

• Komunikacja marketingowa: aby wypisać się z wysyłek marketingowych, wystarczy kliknąć link „wypisz się” na dole każdego e-maila. Możesz z nich również zrezygnować za pomocą ustawień w aplikacji Klarna w sekcji „Ustawienia komunikacji” lub skontaktować się z nami za pośrednictwem e-maila, wyrażając wolę rezygnacji z wysyłek marketingowych.

Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji o tym, jak kontrolować swoje dane, zapoznaj się z naszą

W każdej chwili możesz uzyskać wgląd oraz kopię wszystkich danych osobowych, które przechowujemy. Wystarczy wypełnić poniższy formularz zgłoszeniowy i podać wszystkie adresy e-mail, których używałeś/używałaś do zakupów z Klarną. Aby zrealizować Twoją prośbę, będziemy potrzebować pełnych i poprawnych danych do weryfikacji Twojej tożsamości.

Nasz dział obsługi klienta zajmie się Twoją prośbą i wyśle Ci mailem zaszyfrowany plik PDF. Może on zawierać informacje związane, na przykład, z poprzednimi zakupami z Klarną oraz z naszymi produktami i usługami, z których korzystałeś/korzystałaś.

Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych. Gdy skorzystasz z prawa do bycia zapomnianym, Twoje dane zostaną usunięte, a wszystkie umowy, które zawarłeś z nami, zostaną zakończone. Jako bank, jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania pewnych danych osobowych nawet po Twoim wniosku o usunięcie. Możemy również przechowywać pewne informacje na podstawie prawnie uzasadnionego interesu w celu ochrony Ciebie i nas, na przykład w celach zapobiegania oszustwom.

Po skorzystaniu z prawa do bycia zapomnianym stracisz możliwość uzyskania dostępu do poprzednich zamówień i do swojego konta. Po pomyślnym usunięciu Twoich danych możesz ponownie składać zamówienia i opłacać je z Klarną.

Aby zażądać usunięcia danych, wystarczy wypełnić poniższy formularz zgłoszeniowy i podać wszystkie adresy e-mail, wykorzystywane do zakupów z Klarną. Aby obsłużyć Twoją prośbę, potrzebujemy Twoich pełnych i poprawnych danych, które umożliwią nam weryfikację Twojej tożsamości.

Nie klikaj żadnych linków ani nie otwieraj załączników od nieoczekiwanych lub niezweryfikowanych źródeł. Zawsze zachowaj ostrożność w przypadku komunikacji, która żąda osobistych lub finansowych informacji, wymaga natychmiastowych działań lub po prostu wygląda na nieprawidłową. Jeśli to możliwe, oznaczaj takie wiadomość jako spam lub niechciane. Twoja świadomość i czujność to najlepsza linia obrony.

Niezwłocznie skontaktuj się z Klarną i wszelkimi innymi odpowiednimi instytucjami, aby powiadomić je o incydencie. Szybkie działanie pozwoli uruchomić środki prewencyjne, które mogą zapobiec dalszym komplikacjom. Zmień wszystkie istotne hasła i uważnie monitoruj swoje wydatki i sprawozdania finansowe pod kątem jakichkolwiek oznak nieautoryzowanej aktywności.

Niezwłocznie skontaktuj się z Klarną, aby zgłosić utracone urządzenie lub kartę. Zablokuj swoją kartę, aby zapobiec nieautoryzowanym obciążeniom. Podobnie, jeśli zgubiłeś urządzenie, takie jak telefon lub laptop, zmień wszystkie hasła do kont dostępnych na tym urządzeniu i poinformuj odpowiednie instytucje o możliwym nieautoryzowanym dostępie - zwłaszcza jeśli urządzenie loguje się automatycznie do jakichkolwiek kont finansowych lub osobistych.

Niezwłocznie skontaktuj się z Klarną, aby zgłosić podejrzane działania. Rozważ zmianę dowolnych danych logowania, które Twoim zdaniem mogły zostać naruszone, oraz włączenie dodatkowych środków bezpieczeństwa, takich jak uwierzytelnianie dwuetapowe. Regularne monitorowanie konta pod kątem nieautoryzowanej aktywności może pomóc w wykryciu potencjalnych oszustw na wczesnym etapie.

Zawsze dokładnie sprawdź zanim dokonasz jakichkolwiek transakcji, zwłaszcza tych, które są niespodziewanie i pilnie wymagane. Skontaktuj się z osobą oczekującą wpłaty za pośrednictwem innego, zaufanego źródła, aby potwierdzić jej prawdziwość.

Zanim udostępnisz jakiekolwiek informacje online, zbadaj firmę/sklep, sprawdź opinie i potwierdź ważne dane kontaktowe. Upewnij się, że strona jest prawdziwa i bezpieczna. Sprawdź ponownie poprawność pisowni adresu URL strony. Szukaj także „https://” w adresie URL, co oznacza, że dane, które wysyłasz do strony, są szyfrowane, zapewniając dodatkową warstwę bezpieczeństwa, szczególnie przy korzystaniu z publicznych sieci Wi-Fi. Jeśli coś wydaje się nietypowe, zaufaj swoim instynktom.

Nie otwieraj pliku. Usuń go natychmiast i wykonaj skanowanie antywirusowe. Upewnij się, że masz zainstalowane aktualne oprogramowanie antywirusowe, które zapewni ochronę przed złośliwymi pobraniami. Uważnie monitoruj swoje wyciągi finansowe pod kątem nieautoryzowanej aktywności.

Zawsze zachowuj ostrożność, gdy ktoś kontaktuje się z Tobą niespodziewanie, nawet jeśli wydaje się wiarygodny i twierdzi, że reprezentuje firmę, której ufasz. W razie wątpliwości zakończ rozmowę i skontaktuj się z firmą bezpośrednio, korzystając ze zweryfikowanej metody, np. zadzwoń pod numer obsługi klienta podany na oficjalnej stronie internetowej. Zawsze lepiej sprawdzić wszystko dwa razy, zanim podzielisz się jakimikolwiek danymi osobowymi lub finansowymi.