Onde posso ver o meu saldo e extratos?

Podes ver todas as tuas encomendas, saldo e pagamentos pendentes se iniciares sessão na aplicação Klarna. Depois, seleciona My Klarna para navegares entre as tuas compras e pagamentos, para veres os teus pagamentos, bem como o histórico de extratos.

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As encomendas feitas com a Klarna estão ligadas ao endereço de email com o qual a encomenda foi feita. Se não existe uma conta Klarna registada para o email utilizado, será criada uma nova conta Klarna para essa encomenda. Se não estás a ver uma compra específica, é importante que verifiques se iniciaste sessão no teu perfil Klarna (com o endereço de email que utilizaste na finalização de compra). Para veres que endereço de email está ligado à encomenda que procuras, verifica o email de confirmação que recebeste da loja. Se o endereço de email não existir, recomendamos que alteres o endereço de email conversando com o nosso serviço de apoio a clientes.

Apple Pay
Quando fazes uma encomenda com o ID Apple, podes partilhar ou ocultar o teu endereço de email. Se escolheres ocultar o teu endereço de email ao utilizares o teu ID Apple, será criado um endereço de email aleatório para manter as tuas informações privadas. Nesse caso, não vais conseguir ver a encomenda na aplicação, pois está ligada ao endereço de email aleatório; conversa com o nosso serviço de apoio a clientes para alterares o endereço de email na encomenda.
Certifica-te que transferes a aplicação Klarna para nunca perderes um pagamento, e teres o controlo de toda a situação!

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