Sigur și confidențial. Prin design.

Când folosești Klarna, există două moduri în care putem primi datele tale personale:

1. Date personale pe care ni le furnizezi. Acestea includ, de exemplu, informațiile tale de contact și de identificare sau informațiile tale de plată.

2. Date personale pe care le colectăm despre tine dintr-o varietate de surse. Primim informații de la agențiile de credit și prevenire a fraudelor, magazine, sau baze de date publice, printre altele. Acestea pot include nume, data nașterii, locul nașterii, informații financiare, sau modul în care utilizezi serviciul nostru.

Pentru că ne străduim continuu să îți oferim o experiență de cumpărături de neegalat, putem folosi datele tale pentru o varietate de motive, de exemplu:

• Verificarea identității tale atunci când utilizezi serviciile noastre sau ne contactezi;

• Interacționarea cu tine ca și client;

• Furnizarea serviciilor pe care le-ai solicitat;

• Oferirea unei vizualizări asupra situației tale financiare;

• Înțelegerea eligibilității tale pentru produsele și serviciile Klarna;

• Comunicarea informațiilor despre produsele pe care le oferim;

• Realizarea sondajelor de satisfacție a clienților;

• Efectuarea evaluărilor de credit și de prevenire a fraudelor;

• Prestarea serviciului de colectare a datoriilor;

• Prevenirea atacurilor IT;

• Îndeplinirea cerințelor regulamentare și legale.

Pentru informații mai detaliate despre diferitele motive pentru colectarea și utilizarea datelor, vezi

Valorizăm și respectăm datele tale și căutăm întotdeauna să îmbunătățim interacțiunile tale cotidiene cu noi. Iată principalele moduri în care datele tale personale, odată împărtășite cu noi, te ajută:

• Plata cu Klarna: Efectuăm verificări de credit interne și de la terți, colectăm informații de contact și de identificare și analizăm interacțiunile cu Klarna pentru a înțelege eligibilitatea ta pentru produsele și serviciile noastre.

• Completare automată: Oferim opțiunea de a vă salva detaliile de contact, de identificare și de plată pentru tranzacții mai rapide. Puteți renunța întotdeauna la setările de completare automată la checkout. „Setările de completare automată”

• Aplicația Klarna: Colectăm date despre interacțiunile cu aplicația, achizițiile anterioare, tranzacțiile bancare aferente și articolele preferate pentru a îmbunătăți experiența cu aplicația și a furniza oferte personalizate precum urmărirea livrărilor, notificările de scădere a prețurilor și prezentarea generală financiară.

• Suport: Colectăm detalii de contact și de identificare și documentăm conversațiile anterioare pentru a asigura un suport eficient, personalizat și rapid.

• Cumpărături în siguranță: Înregistrăm detalii de contact și de identificare, detalii financiare, informații despre device-ul folosit și interacțiuni pentru a proteja împotriva fraudelor și a spălării de bani.

• Comunicare și oferte: Ținem evidența achizițiilor anterioare, a interacțiunilor și a informațiilor despre device pentru a trimite actualizări, oferte și recomandări de produse.

Pentru informații mai detaliate cu privire la procesarea datelor, vezi

Securitatea informațiilor și confidențialității tale este cel mai important lucru pentru noi la Klarna. Acestea sunt unele dintre măsurile pe care le luăm pentru a-ți proteja datele:

• Investiții în sisteme de ultimă generație: Infrastructura de securitate avansată pe care o folosim monitorizează cu atenție ecosistemul nostru, identificând orice activitate suspectă.

• Management proactiv al riscurilor: Înainte de a dezvolta produse efectuăm evaluări riguroase de risc și implementăm măsuri preventive pentru a menține o securitate robustă.

• Criptarea datelor: Utilizăm tehnici de criptare adecvate pentru a-ți proteja datele de accesul neautorizat.

• Acces limitat în cadrul organizației: Ne asigurăm că numai persoanele autorizate au acces la datele tale.

• Conformitate cu reglementările: Ca instituție financiară, suntem supuși unor audituri externe regulate care analizează protocoalele noastre de securitate pentru a menține cele mai înalte standarde.

Există mai multe modalități prin care poți controla datele pe care le colectăm, precum și modul în care le folosim.

• Completare automată: Funcția de Completare automată inserează informațiile relevante atunci când efectuezi achiziții viitoare. Poți să renunți la această funcție în „Setările de completare automată” în timpul înregistrării adresei la finalizarea achiziției.

• Comunicari de marketing: Pentru a te dezabona de la comunicările de marketing, poți accesa cu ușurință link-ul pentru dezabonare de la finalul fiecărui e-mail. De asemenea, poți renunța actualizând setările din aplicația Klarna, în „Preferințe de comunicare” sau ne poți contacta prin e-mail, exprimând dorința de a renunța la comunicările de marketing.

Pentru informații mai detaliate despre cum îți poți controla datele, consultă

Poți verifica și accesa o copie a tuturor datelor personale pe care le stocăm despre tine în orice moment. Trebuie doar să completezi formularul de cerere de mai jos și să ne furnizezi toate adresele de e-mail pe care le-ai utilizat cu Klarna. Pentru a finaliza solicitarea, avem nevoie de informațiile tale complete și corecte pentru a-ți putea verifica identitatea.

Serviciul nostru pentru clienți va gestiona solicitarea și îți va trimite un fișier PDF criptat prin e-mail. Acest fișier poate include informații legate de, de exemplu, achizițiile anterioare pe care le-ai făcut cu Klarna și produsele și serviciile noastre pe care le-ai folosit.

Ai dreptul de a solicita ștergerea datelor tale personale. Când exerciți dreptul de a fi uitat, datele tale vor fi șterse și toate acordurile pe care le ai cu noi vor fi încheiate. Ca bancă, suntem obligați prin lege să păstrăm anumite date personale chiar și după cererea ta de ștergere. De asemenea, putem reține anumite informații pe baza unui interes legitim de a te proteja și de a ne proteja, de exemplu, în scopuri de prevenire a fraudei.

Odată ce ai exercitat dreptul de a fi uitat, nu vei mai putea accesa comenzile anterioare sau contul tău. Poți plasa din nou comenzi după ce ți-am șters cu succes datele.

Pentru a solicita ștergerea datelor, trebuie doar să completezi formularul de cerere de mai jos și să ne furnizezi toate adresele de e-mail pe care le-ai utilizat cu Klarna înainte. Pentru a gestiona solicitarea ta, avem nevoie de informațiile tale complete și corecte pentru a verifica identitatea.

Nu da click pe niciun link sau nu deschideți atașamente de la surse neașteptate sau neverificate. Fii întotdeauna precaut în privința comunicărilor care solicită informații personale sau financiare, care solicită acțiune imediată sau pur și simplu nu arată bine. Dacă este posibil, marchează mesajul ca spam sau junk. Conștiința și vigilența ta sunt cele mai bune linii de apărare.

Contactează imediat Klarna și orice alte instituții relevante implicate pentru a le notifica despre incident. Acțiunea rapidă ar putea declanșa măsuri de prevenire care pot preveni complicații ulterioare. Schimbă toate parolele relevante și monitorizează îndeaproape declarațiile financiare pentru a detecta orice semn de activitate neautorizată.

Contactează imediat Klarna pentru a raporta pierderea dispozitivului sau a cardului. Îngheață cardul pentru a preveni operațiunile neautorizate. În mod similar, dacă un dispozitiv, cum ar fi un telefon sau un laptop, este pierdut, schimbă toate parolele pentru conturile accesibile pe dispozitiv și informează instituțiile relevante despre accesul neautorizat posibil, în special dacă dispozitivul este conectat automat la orice cont financiar sau personal.

Contactează imediat Klarna pentru a raporta activitatea suspectă. Ia în considerare schimbarea oricăror date de autentificare pe care le credeți compromise și activează măsuri de securitate suplimentare, cum ar fi autentificarea în doi pași. Monitorizarea regulată a contului tău te poate ajuta să detectezi potențialele fraude devreme.

Verifică întotdeauna înainte de a efectua orice tranzacție, în special cele urgente și neașteptat. Contactează solicitantul prin intermediul unei metode diferite, de încredere, pentru a confirma legitimitatea acesteia.

Înainte de a împărtăși informații online, cerceteaza compania, verifică recenziile și confirmă informațiile de contact valide.
Asigură-te că site-ul web este legitim și securizat. Verifică de două ori dacă URL-ul site-ului web este scris corect. De asemenea, căută "https://" în URL, ceea ce înseamnă că datele trimise către site sunt criptate, oferind un nivel suplimentar de securitate. În special atunci când utilizezi rețele publice Wi-Fi. Dacă simți că ceva nu este în regulă, ai încredere în instinctul tău.

Nu deschide fișierul. Șterge-l imediat și efectueaza o scanare de virusi. Asigură-te că ai instalat un software antivirus actualizat pentru a proteja împotriva descărcărilor rău intenționate. Continuă să monitorizezi îndeaproape rapoartele financiare pentru a putea identifica orice activitate neautorizată.

Procedează întotdeauna cu precauție când ești contactat neașteptat, chiar dacă pare a fi legitim și deîncredere. Dacă te îndoiești, încheie conversația și contactează independent compania direct prin intermediul unei metode verificate, cum ar fi numărul de serviciu pentru clienți listat pe site-ul lor oficial. Este întotdeauna mai bine să verifici înainte de a împărtăși orice informații personale sau financiare.