Înțelegem că circumstanțe precum doliul, falimentul sau tutela pot fi dificile. Klarna este aici să te sprijine și să îți ofere îndrumări.

Te rugăm să folosești

Faliment și tutelă

De ce voi avea nevoie?

• Detaliile tale (cum ar fi numele, detalii de contact, data nașterii)

• Detaliile titularului contului (dacă nu ești titularul contului)

• Orice formă de dovadă care să îți susțină cererea
  

Ce se întâmplă în continuare?

Odată ce informațiile au fost revizuite, te vom contacta pentru a discuta pașii următori.

Când un client Klarna a decedat

A face față pierderii unei persoane dragi poate fi copleșitor și vrem să facem acest proces cât mai ușor posibil. Te rugăm să reții că informațiile furnizate aici sunt îndrumări generale și nu sfaturi juridice. Recomandăm să contactezi un profesionist calificat, cum ar fi un avocat specializat în succesiuni sau chestiuni de moștenire, pentru asistență suplimentară.

Cum să anunți Klarna și să intri în contact cu noi

Te rugăm să ne informezi completând formularul nostru web menționat mai sus. Odată ce formularul web este finalizat, vei fi contactat prin e-mail.

Informații personale necesare prin formularul web către Klarna

• Numele legal complet al persoanei decedate

• Data nașterii persoanei decedate

• Numărul de telefon al clientului decedat

• Dacă este cunoscută, adresa de e-mail a decedatului legată de contul Klarna

• Numele tău legal complet și detalii de contact (adresă de e-mail și număr de telefon)

• Relația ta cu persoana decedată

De ce voi avea nevoie?

Îți vom cere să furnizezi următoarele documente pentru a ne asigura că te putem sprijini fără probleme:

• Documentul tău de identitate valabil (pașaport sau carte de identitate): Fotografie sau scanare a documentului cu toate cele patru colțuri ale documentului vizibile

• Certificatul de deces al persoanei decedate (în unele cazuri pot fi acceptate certificate interimare sau ale medicului legist, sau traduceri certificate)

• Procura: Dacă un avocat sau reprezentant acționează în numele unui moștenitor

Dacă ai acces la următoarele documente, te rugăm să le împărtășești și cu noi:

• Actul de moștenire, Scrisorile de administrare sau documentația legală echivalentă care te autorizează să acționezi în numele succesiunii

• Un certificat oficial de moștenire sau un testament împreună cu un protocol de deschidere și certificat de completitudine

Te rugăm să reții că dacă clientul decedat deținea un sold Klarna, cont de economii cu termen fix sau cont de economii, îți vom cere să completezi un formular de plată cu detaliile băncii tale și informațiile personale pentru a permite transferul activelor către moștenitorii autorizați. Copii certificate ale tuturor moștenitorilor vor fi solicitate înainte de procesarea plății.

Klarna te va informa despre orice informații lipsă în timpul procesului.

Ce se întâmplă în continuare?
Odată ce primim informațiile necesare, Klarna va:

• Suspenda profilul clientului pentru a preveni mișcările neautorizate de bani

• Anula tot marketingul și comunicările către persoana decedată

• Anula Card Klarna

• Furniza o prezentare generală a soldurilor restante sau creanțelor

• A transfera orice sold rămas către moștenitorul/moștenitorii îndreptățiți sau avocatul autorizat după decontarea datoriei.

Ne propunem să te contactăm în termen de 3 zile de la primirea tuturor documentelor. În funcție de complexitatea cazului, procedurile judiciare în curs și orice împrumuturi restante, procesul de retragere a oricărui sold rămas și închiderea completă a contului decedatului poate dura de la câteva zile până la un an. Ne angajăm să te ținem la curent pe parcursul procesului ori de câte ori este necesară o acțiune suplimentară din partea noastră.