Coronaviruset accelererar pågående digitala trender

Coronavirusets spridning har inneburit en stor omställning för de flesta av oss, och jag har i tidigare blogginlägg berättat om hur det har påverkat e-handeln och sättet vi handlar på.

I det här inlägget tänkte jag dela med mig av ytterligare ett par spaningar. Det är nämligen så att åtgärderna för att minska spridningen av coronaviruset har accelererat flera pågående trender inom digitala betalningar och shopping, samtidigt som det har inneburit en helomvändning i andra.

Trend #1: Allt fler “blippar” sin betalning!

Det var längesedan svenskarna primärt slutade betala med kontanter och började använda plastkort istället, och nästa steg i den utvecklingen verkar bli att betala utan att behöva nudda butikens kortterminal överhuvudtaget. Vi kan nämligen se att det har blivit ännu vanligare att använda kontaktlösa betalsätt bland de hundratusentals konsumenter som använder Klarnakortet, och att det dessutom har blivit ännu vanligare att blippa med andra verktyg än själva plastkortet. Det vanligaste är att använda mobiltelefonen, men allt fler har börjat använda andra enheter som till exempel smarta klockor.

Den ökade hygienmedvetenheten till följd av önskan om att undvika smittspridning sätter tydliga spår, och det är ett bra tips till dig som vill undvika att ta på kortterminalen: det tar bara ett par sekunder att börja använda Apple Pay eller Google Pay med Klarnakortet!

Trend #2: Det blir vanligare att använda en tjänst som ger översikt över den personliga ekonomin

Visste du att Klarnas app erbjuder möjligheten att samla information från flera olika banker och kort på ett och samma ställe? Allt fler upptäcker och börjar använda den!

Många konsumenter har olika former av betal- eller kreditkort från andra utställare än den egna banken, och mer än ett bankkonto av olika orsaker. Och för att göra det enklare att hålla koll på sin ekonomi blir det allt mer populärt att använda tjänster som ger möjligheten att samla information från alla sina kort och konton på ett och samma ställe. Det förbättrar överblicken och underlättar vardagsekonomin utan att konsumenten själv behöver samla och manuellt hantera informationen i kalkylark eller dylikt för att hålla koll på sina inkomster och utgifter, och det har blivit tydligt att allt fler både valt att aktivera tjänsten och börjat använda den mer frekvent under de senaste veckorna.

Trend #3: Allt fler använder datorer istället för mobiltelefonen när de handlar på nätet – ett trendbrott inom e-handeln

De senaste åren har det funnits en tydlig trend inom e-handeln med att köp från mobiltelefoner stått för en allt större andel av köpen, men sedan coronavirusets börjat spridas har utvecklingen dock vänt och börjat gå åt motsatt håll med en allt större andel köp från datorer. Ett tydligt trendbrott med andra ord!

I början av året genomfördes exempelvis majoriteten av vardagsinköpen av mat och dryck på nätet från mobiltelefoner, men under den senaste månaden har mönstret förändrats radikalt. Numera genomförs istället de flesta köpen från datorer. Även inom varukategorier som normalt sett har en väldigt hög andel köp från mobiltelefoner, som mode och barnprodukter, så ökar köpen från datorer, även om fler än tre av fyra köp fortfarande görs från mobiltelefonen inom de varukategorierna.

Att det blivit så här kan troligtvis hitta sin förklaring i att de som vanligtvis inte handlar lika mycket på nätet har börjat handla mer, och är mer trygga med att använda datorn. En ytterligare förklaring kan vara att många av de som brukar sköta vardagsbestyr och köpa mat på mobilen på väg hem från jobbet, numera arbetar hemifrån.

Den senaste tiden har verkligen medfört förändringar, och det är med andra ord spännande att följa utvecklingen just nu för oss som jobbar med att analysera konsumentbeteende. Jag återkommer här på bloggen med ännu fler spaningar framöver, tack för att du läste!

Bästa,
Viveka