Livet på Klarna
Mar 13, 20197 min lästid

Mångfald en viktig byggsten i Klarnas kultur och framgång

av Rachel Haines

Men mycket kan fortfarande bli bättre

Hej,

Jag heter Rachel Haines och är chef för avdelningen som ser till att Klarna ska vara Sveriges bästa arbetsplats.

Vi har en platt organisation som skapar självständighet och ger våra nästan 300 interna team, som agerar som start-ups inom vår organisation, eget ansvar. Min avdelning spelar en central roll i att möjliggöra denna startup-kultur även fast företaget fortsätter växa och expandera över hela världen. Vare sig det är en jämställd grupp av fantastiska kollegor, den fysiska miljön eller teknologin vi använder så täcker vi helheten av det vi kallar vår “employee experience”. Med andra ord ser vi till att våra medarbetare kan fokusera på det de är bäst på – att skapa grymma produkter och erbjuda en shoppingupplevelse i världsklass till våra kunder.

Två av våra huvudsakliga fokusområden nu och framöver är rekrytering och jämställdhet. När vi tittar övergripande på vår verksamhet är vi 40% kvinnor och 60% män. Inom tech-, finans- och startup-branschen betraktas det som en ganska jämn fördelning, men det betyder inte att vi är nöjda.

Om vi djupdyker och är helt ärliga så har vi två ytterligheter i vårt företag där saker inte ser lika bra ut när det kommer till fördelning mellan könen; Engineering och min egna Organisation and Development (HR).

Bland våra ingenjörer utgör kvinnor en minoritet och för Org Development så råder det omvända förhållandet. Ett annat område vi naturligtvis mäter är fördelningen bland våra ledare. Vi har idag en fjärdedel kvinnor och tre fjärdedelar män i ledarpositioner på Klarna. Det är inget önskvärt utgångsläge, men en tydlig signal om att vi måste ta frågan på allvar och verkligen satsa för att få till förändring.

Hur vi arbetar för förbättring

Mångfald är naturligtvis ett ständigt samtalsämne, och i år känns det som att vi redan hunnit ta flera konkreta steg framåt och satt frågan högre på agendan. Jag är jätteglad över engagemanget för de här frågorna inom Klarna. Till att börja med så sitter vi ner med alla seniora chefer i organisationen och sätter upp skräddarsydda och konkreta arbetsmål. Bland annat tittar vi på hur de rekryterar och letar efter kandidater så att vi får en bra representation i arbetsstyrkan och undviker bias både generellt men framförallt i ledarroller.

Vi håller också på att se över vår ansökningsprocess när det kommer till vilka kvalifikationer våra kandidater behöver ha. Forskning visar att män söker jobb där de uppfyller 6/10 av kriterier(med andra ord söker de mer kvalificerade jobb än de har idag) medan kvinnor söker när de uppfyller 10/10 kriterier. Därför känns det extra bra att vi har tagit bort de flesta av kraven i våra jobbannonser och gjort de mer generella för att undvika att kvalificerade kandidater tvekar att söka för att de underskattar sin egen förmåga. Det finns många talanger där ute som väntar på att upptäckas, och vi vill även se till att det är en så bred mix av människor som möjligt som söker sig till Klarna.

Vi arbetar också på att säkerställa att vi har en välkomnande och inkluderande kultur för våra befintliga anställda. Det innebär bland annat att vi jobbar med kulturen för att eliminera exkluderande jargong, tonalitet och härskartekniker genom aktiva diskussioner och coaching med våra kollegor. En intressant anekdot här är att forskning visar att många tror att kvinnor pratar mer än män men att detta endast är en fördom. Det är ett typiskt exempel på den sorts fördomsfullhet som vi arbetar hårt för att undvika genom att aktivt uppmuntra kvinnor att prata mer öppet i möten och våga dela med sig fler idéer, för det gör nämligen att vi skapar bättre produkter och ger våra kunder en bättre service.

En annan nyhet för i år är att vi kommer anställa en så kallad Diversity Officer som kommer vara ansvarig för att driva dessa frågor med mandat från vår ledningsgrupp – det är ett stort steg framåt.

Jag är också stolt över våra engagerade kollegor som på eget bevåg driver jämställdhetsfrågor och vi uppmuntrar och stöttar dessa initiativ. Exempel på det inkluderar allt från ett internt mångfaldsnätverk kallat BeYou, kodningsevent för kvinnor och icke-binära, firanden på internationella kvinnodagen till sponsring av den årliga Stockholm Pride-festivalen.

Vi ses även där i år!

Internationella Kvinnodagen firades den 8:e mars med workshops och en föreläsning av en alldeles speciell föreläsare – vår alldeles egen Sarah McPhee, styrelseledamot i Klarna och framröstad som den mäktigaste kvinnan i svenskt näringsliv. Mäktigt!

Hela världen samlad på Sveavägen 46

Medan vi arbetar febrilt med jämställdhet mellan könen så har vi redan stor mångfald när det kommer till nationaliteter. Vi har samlat folk från över 80 länder under ett och samma tak, och alla arbetar mot samma mål. Det är 30 fler länder än vad FN hade när det grundades! Om man frågar mig så betyder olika bakgrunder olika perspektiv och om man kombinerar dem så har vi alla aspekter täckta, och det är en våra främsta styrkor när vi löser problem och utvecklar produkter.

Som du säkert redan listat ut är vårt “corporate language” engelska på alla kontor över hela världen för att optimera kommunikationen och se till att alla känner sig inkluderade. Det händer inte alltför sällan att svensktalande går in i ett möte och pratar engelska, för att någonstans mitt i mötet inse att svenska faktiskt också funkar. Vi håller också på och anställer en Community Manager för vår växande skara utländska anställda, för att så smidigt som möjligt se till att de blir inkluderade i företaget och kulturen i landet de arbetar.

Det blev ett långt första inlägg från mig, och jag hoppas att det gav en inblick i hur vi jobbar med mångfald och vår kultur. Jag kommer skriva fler gånger under året, glöm inte att titta in på bloggen med jämna mellanrum om du tycker det här var intressant.

Om du vill prata om Klarna eller har några förslag på hur vi kan arbeta med mångfald eller bli mer inkluderande, skicka gärna ett meddelande på LinkedIn. Vi vill alltid veta vad vi kan göra bättre! Glöm inte att skriva på engelska – denna text är översatt till svenska =)

/ Rachel