I veckan hölls ett intressant seminarium i regi av Konsumentverket, Finansinspektionen och Kronofogdemyndigheten. Temat var konsumtionskrediter och konsumentskydd. Myndigheterna lyfte vikten av att sätta konsumenternas intressen främst och att branschen själva måste bidra till att stärka skyddet för konsumenter. We couldn’t agree more!
Det är därför vi har påbörjat arbetet med att leda branschen i en mer konsumentvänlig riktning. En positiv konsumentupplevelse ska gå hand i hand med ett stärkt konsumentskydd. Det är inte hållbart att det i vår bransch ska finnas så många företag som sätter kortsiktiga vinster framför konsumentens – alltså sina kunders – behov och trygghet.
Samtidigt är det något som gnager. Klarna och alla tre myndigheterna på seminariet har samma målbild – att skapa god finansiell hälsa och ett konsumentskydd i världsklass – men för att nå dit behöver lagar och regler träffa rätt. De måste komma åt rätt problem. Och för att ta fram rätt åtgärder krävs rätt kunskap. Ett exempel är kategorin “konsumtionslån” i den offentliga statistiken. På en rak fråga under seminariet blev det tydligt att inom kategorin blandas allt från blancolån (lån utan säkerhet) på 500 000 SEK med mindre köp som ett par skor för 699 SEK.
Det säger sig självt att en skuld på en halv miljon kronor får en helt annan betydelse än en skuld under tusenlappen när en konsument får svårt att betala tillbaka. Då är risken onekligen hög att också åtgärderna för att komma åt överskuldsättningen riskerar att slå fel och att de i slutändan inte leder till ett konsumentskydd i världsklass.
I september kommer Klarna att ta veckans diskussion vidare och bjuda in andra ledande personer från kreditbranschen, handeln, politiken, media, och myndigheter till att delta i ett samtal om hur vi kan stärka den finansiella hälsan i Sverige. Vi vill diskutera hur vi tillsammans kan bidra till att skapa en sundare kreditmarknad i Sverige.