Insikter
Nov 13, 20203 min lästid

Ny stor Klarna-rapport djupdyker i svenskarnas shoppingvanor på nätet

av Viveka Söderbäck

Jag skriver det här inlägget med anledning av att vi publicerat vår omfattande e-handelsrapport “Svenskarnas shoppingvanor på nätet” som baserat på statistik från våra betalningslösningar visar hur svenskarna shoppat på nätet under årets tre första kvartal.

Det har varit en omtumlande tid för de flesta, och det blev en intensiv period för Sveriges e-handlare när pandemin slog till under början av året. Vi är nog många som aldrig kommer glömma hur fort handsprit blev en eftertraktad men sällsynt handelsvara när svenskarna bunkrade burkmat och toalettpapper som aldrig förr i början av mars.

Efter den första perioden med bunkring blev det tydligt att konsumtionsmönstren skiftade igen under mitten av mars när många började spendera mer tid i hemmet. Köpen av underhållning, som böcker, film, spel och musik, ökade kraftigt, precis som efterfrågan på träningskläder, skor, och träningsutrustning som yogamattor, gummiband och hantlar ökade. I detta sammanhang är det värt att nämna den konsumentundersökning vi nyligen genomförde som visar att svenskarna både tränar utomhus och rör sig mer ute i naturen än tidigare. Ingenting ont som inte för någonting gott med sig.

När den omedelbara omställningen med ökat fokus på underhållning och aktiviteter hade börjat lugna sig såg vi att konsumtionsmönstren började återvända till hur det såg ut innan pandemin. Med det sagt har det samtidigt blivit ytterst tydligt att det har skett ett stort skifte från fysiska butiker till e-handeln.

Att näthandeln blir en allt mer naturlig del av vardagen för de flesta svenska konsumenter har vi sett länge. Under året har det blivit tydligt att de som handlat mycket på nätet sedan tidigare börjat handla mer, men även att vi kunnat välkomna kundgrupper som inte varit särskilt vana att handla online sedan tidigare.

Det kanske allra tydligaste exemplet har märkts hos våra seniorer. Vi har under flera års tid sett en jämnt stigande trend där de äldre står för en allt större del av den totala näthandeln, och när pandemin bröt ut tog det bara två månader för att flytta den trenden framåt motsvarande två års utveckling. Den främsta drivkraften var möjligheten att kunna beställa hem mat- och apoteksvaror utan att riskera folksamlingar och trängsel i fysiska butiker, särskilt för de som tillhörde en riskgrupp. Men vi har också sett att andelen sällanköp från seniorer har ökat i lika hög utsträckning som bland yngre kundgrupper.

När vi nu sammanfattar årets tre första kvartal i rapporten “Svenskarnas shoppingvanor på nätet” kan vi konstatera att det hittills har varit ett minst sagt minnesvärt år med många intressanta spaningar som visar hur fort konsumtionsmönster kan förändras. Det återstår fortfarande att se hur det fjärde kvartalet kommer att utvecklas, men någonting de allra flesta räknar med är att vi kan förvänta oss att näthandeln kommer att bli mer relevant än någonsin under både Black Friday och den efterföljande julhandeln. Räkna också med att vi på Klarna kommer att följa utvecklingen, och dela med oss av våra spaningar här på bloggen.

Med det sagt, missa inte ett besök på vår interaktiva hemsida för att ta del av spaningarna i rapporten. Här hittar du “Svenskarnas shoppingvanor på nätet”.

Tills dess, allt gott!