Produkt
Nov 18, 20203 min lästid

Så får du en påminnelseavgift återbetald.

Klarna

av Klarna

De senaste åren har andelen Klarna-fakturor som glömts bort och därmed resulterat i påminnelseavgifter minskat drastiskt. Nu gör vi ett försök att sänka andelen påminnelseavgifter ytterligare och lanserar ett nytt verktyg för att man inte ska glömma bort sin faktura – vi kallar det “The Never Forget Test”. Ett test för att man inte ska glömma bort sina fakturor igen och behöva betala onödiga kostnader, helt enkelt. Som tack för att ni hjälper oss sänka andelen påminnelseavgifter i framtiden betalar vi tillbaka en tidigare inbetald påminnelseavgift. 

 

Var hittar jag testet? 

Testet hittar du i Klarnas app. Har du betalat en påminnelseavgift i appen efter den 17:e september ska testet dyka upp i “Betalningar” som du når från fliken “Mitt Klarna”. Hittar du inte testet så prova att uppdatera till senaste versionen av appen.

 

Hur funkar testet? 

I testet får du svara på frågor och vi delar med oss av värdefulla tips om hur en bäst undviker onödiga påminnelseavgifter. När du genomfört testet betalar vi tillbaka 60 kronor som tack för att du tog dig tid och minskade risken för framtida påminnelseavgifter. 

 

Vem kan göra testet? 

För att kunna genomföra “The Never Forget Test” måste du ha betalat en påminnelseavgift i appen någon gång efter den 17:e september. Observera att du endast kan göra testet för att få en påminnelse återbetald en gång.

 

Varför får jag mail om uppdaterad faktura?

Några dagar efter genomfört test kommer du att få två mail från Klarna där det står att din faktura har blivit uppdaterad. Detta är inget att oroa sig för utan betyder bara att vi noterat att du klarat testet och att påminnelseavgiften som var kopplad till fakturan ska återbetalas till dig.

 

Kan jag koppla ett autogiromandat även om jag inte betalat i appen tidigare?

Du kopplar ett autogiromandat genom att logga in i appen och gå till “Mitt Klarna”. Därefter klickar du på kugghjulet som visar dina betalsätt samt möjlighet att koppla autogiro. Det kan dröja 1-2 dagar innan din bank har godkänt ditt autogiromandat. Därefter kan du betala i appen samt genomföra testet – givet att du har betalat en faktura med påminnelseavgift de senaste 2 månaderna. 

 

Hur lång tid tar det innan pengarna är på mitt konto?

Efter att du genomfört testet dyker det upp en ruta med information om hur många dagar det dröjer innan pengarna är på konto. Oftast 1-3 bankdagar.

 

Varför måste jag ha appen för att kunna göra testet? 

Vi har sett att om man har appen så är det mycket lägre risk för att man ska missa sina fakturor. Att ladda ner appen och slå på pushnotiser är det bästa man kan göra för att undvika framtida påminnelseavgifter. 

 

Kan jag göra testet flera gånger?

Testet går bara att göra en gång, sen försvinner det från appen. 

 

Lycka till!