Säkert och privat

När du använder Klarna kan vi ta emot dina personuppgifter på två sätt:

1. Personlig data som du ger till oss. Det kan till exempel röra sig om din kontakt- och identifieringsinformation eller din betalningsinformation.

2. Personlig data som vi samlar in om dig från en mängd olika källor. Vi får information från kredit- och bedrägeriförebyggande byråer, butiker eller offentliga databaser, bland andra. Detta kan innefatta namn, födelsedatum, födelseort, finansiell information eller hur du använder vår tjänst.

Eftersom vi kontinuerligt arbetar för att förbättra din shoppingupplevelse kan vi använda din data av olika skäl, till exempel:

• Verifiera din identitet när du använder våra tjänster eller kontaktar oss

• Komma i kontkat med dig som kund

• Erbjuda dig dom tjänster du begärt

• Ge dig en översikt över din ekonomiska situation

• Förstå ditt berättigande till Klarnas produkter och tjänster

• Kommunicera information om dom produkter vi erbjuder

• Genomföra kundnöjdhetsundersökningar

• Utföra kredit- och bedrägeribedömningar

• Utföra indrivningstjänster

• Förebygga IT-angrepp

• Uppfylla regulatoriska och juridiska krav

För mer detaljerad information om de olika skälen till att samla in och använda varje typ av din data, se vår

Vi värdesätter och respekterar din data, och strävar alltid efter att förbättra dina dagliga interaktioner med oss. Exempel på vad du får ut av att dela dina personuppgifter med oss:

• Betala med Klarna: Vi utför interna och tredjeparts kreditkontroller, samlar kontakt- och ID-information, och analyserar interaktioner med Klarna för att förstå din behörighet för våra produkter och tjänster.

• Förifyllda uppgifter: Vi erbjuder möjligheten att spara dina kontakt-, ID- och betalningsuppgifter för snabbare transaktioner. Du kan alltid välja bort detta i inställningar för förifyllda uppgifter i kassan eller via ett formulär.

• Klarna-appen: Vi samlar in data om appinteraktioner, tidigare köp, länkade banktransaktioner och föredragna varor för att förbättra appupplevelsen och erbjuda personaliserade tjänster, som spårning av leveranser, meddelanden om sänkta priser och ekonomisk överblick.

• Support: Vi samlar in kontakt- och ID-information och dokumenterar tidigare samtal för att säkerställa effektiv, personlig support och snabbare svarstider.

• Säker shopping: Vi registrerar kontakt- och ID-information, ekonomiska detaljer, enhetsdata och interaktionsinformation för att förhindra bedrägeri och penningtvätt.

• Kommunikation och erbjudanden: Vi sparar uppgifter om tidigare köp, interaktioner och enhetsdetaljer för att skicka uppdateringar, erbjudanden och produktrekommendationer.

För mer detaljerad information om hur vi hanterar din data, se vår

Din informationssäkerhet och dataskydd är det viktigaste för oss på Klarna. Här är några av dom åtgärder vi utför för att skydda din data:

• Investering i dom mest moderna systemen: Vår avancerade säkerhetsinfrastruktur övervakar ständigt vårt ekosystem och identifierar eventuell misstänkt aktivitet.

• Proaktiv riskhantering: Innan vi utvecklar våra produkter genomför vi rigorösa riskbedömningar och implementerar förebyggande åtgärder för att upprätthålla robust säkerhet.

• Datakryptering: Vi använder lämpliga krypteringstekniker för att skydda din data från obehörig åtkomst.

• Begränsad åtkomst inom organisationen: Vi säkerställer att endast behöriga personer har tillgång till din data.

• Följer regleringar: Som ett finansinstitut är vi föremål för regelbundna externa revisioner som granskar våra säkerhetsprotokoll för att hålla högsta standarder.

Det finns flera sätt du kan kontrollera den data vi samlar in samt hur vi använder den.

• Förifyllda uppgifter: Funktionen fyller automatiskt i relevant information när du gör framtida köp. Du kan välja att ta bort den här funktionen i inställningar vid adressregistreringen i kassan.

• Marknadsföringskommunikation: För att avprenumerera från marknadsföringsutskick kan du enkelt klicka på 'avprenumerera'-länken längst ner i varje e-post. Du kan också avprenumerera via inställningarna i Klarna-appen under 'Kommunikationspreferenser', eller mejla oss och ange att du vill avstå från marknadsföringsutskick.

För mer detaljerad information om hur du kontrollerar din data, se vår

Du kan när som helst granska och få en kopia av all din personliga information som vi lagrar. Fyll bara i begäran om detta i formuläret nedan och se till att tillhandahålla alla e-postadresser du tidigare har använt med Klarna. För att slutföra din förfrågan behöver vi att du ger oss din kompletta och korrekta information för att bekräfta din identitet.

Vår kundservice kommer att hantera din begäran och skicka dig en krypterad PDF-fil via e-post. Denna fil kan inkludera information kopplad till, exempelvis, tidigare köp du har gjort med Klarna och våra produkter och tjänster du har använt.

Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter. När du utövar din rätt att bli glömd kommer din data att raderas och alla avtal du har med oss avslutas. Som bank är vi enligt lag skyldiga att behålla vissa personuppgifter även efter din begäran om radering. Vi kan också behålla viss information baserat på legitimt intresse för att skydda dig och oss, exempelvis, för att förebygga bedrägeri.

När du har utövat din rätt att bli glömd kommer du inte längre att kunna komma åt tidigare beställningar eller ditt konto. Du kan placera nya beställningar igen efter att vi framgångsrikt har raderat din data.

För att begära dataradering, fyll bara i begäran om detta i formuläret nedan, och se till att tillhandahålla alla e-postadresser du tidigare har använt med Klarna. För att hantera din förfrågan behöver vi att du ger oss din kompletta och korrekta information för att bekräfta din identitet.

Klicka inte på några länkar eller öppna bilagor från oväntade eller okända källor. Var alltid försiktig med kommunikation som begär personlig eller finansiell information, kräver omedelbar åtgärd, eller helt enkelt inte ser rätt ut. Om det är möjligt, flagga meddelandet som skräppost eller skräp. Din medvetenhet och vaksamhet är bästa försvar.

Kontakta omedelbart Klarna och alla andra relevanta institutioner för att meddela dom om händelsen. Snabb åtgärd kan utlösa förebyggande åtgärder som kan förhindra ytterligare komplikationer. Byt alla relevanta lösenord och övervaka ditt kontoutdrag noggrant för eventuella tecken på obehörig aktivitet.

Kontakta omedelbart Klarna för att rapportera den förlorade enheten eller kortet. Frys ditt kort för att förhindra obehöriga avgifter. På samma sätt, om en enhet som en mobil eller laptop är förlorad, ändra alla lösenord till konton tillgängliga på enheten och informera relevanta institutioner om eventuell obehörig åtkomst. Särskilt om enheten är automatiskt inloggad på några ekonomiska eller personliga konton.

Kontakta omedelbart Klarna för att rapportera den misstänkta aktiviteten. Överväg att ändra alla inloggningsuppgifter som du tror kan komprometteras och aktivera ytterligare säkerhetsåtgärder som tvåfaktorautentisering. Att regelbundet övervaka ditt konto för okänd aktivitet kan hjälpa till att upptäcka potentiellt bedrägeri tidigt.

Dubbelkolla alltid innan du utför några transaktioner, särskilt dom som kräver brådska och kommer oväntat. Kontakta den som begär uppgifterna via en annan, betrodd metod för att bekräfta dess legitimitet.

Undersök företaget, kontrollera recensioner och bekräfta giltig kontaktinformation innan du delar information online.

Säkerställ att webbplatsen är legitim och säker. Dubbelkolla att webbplatsens URL är korrekt stavat. Titta också efter "https://" i URL:en vilket innebär att dom data du skickar till webbplatsen är krypterad, vilket ger ett extra lager av säkerhet. Speciellt när du använder offentliga Wi-Fi-nätverk. Om något känns fel, lita på din instinkt.

Öppna inte filen. Ta bort den omedelbart och gör en viruskontroll. Se till att du har uppdaterad antivirusprogramvara installerad för att skydda mot skadliga nedladdningar. Fortsätt att noggrant övervaka dina finansiella rapporter för obehörig verksamhet.

Var alltid försiktig när du kontaktas oväntat, även om dom verkar vara legitima från ett företag du litar på. Om du är tveksam, avsluta konversationen och kontakta företaget direkt med hjälp av en verifierad metod, till exempel kundtjänstnumret som anges på deras officiella webbplats. Det är alltid bättre att dubbelkolla innan du delar någon personlig eller ekonomisk information.