Logga in

Prenumerera
på kunder.

Erbjud dina kunder en smidigare vardag med Klarnas prenumerations- och on-demandtjänster.

Så här funkar det.

Klarnas tjänster gör återkommande betalningar smidigare än någonsin. Och enklare. Det är superlätt att aktivera till exempel månadsvisa betalningar på en prenumeration av någon av dina produkter. Kunden behöver bara göra ett köp hos dig och välja betalmetod precis som i ett vanligt köp. Ni kommer överens om hur ofta och när de återkommande köpen och betalningar ska ske. Därefter dras betalningarna enligt överenskommelse och kunden behöver inte göra något mer. Klart.

För att sälja prenumerationer och återkommande köp använder du Klarna Checkout eller någon av våra fristående betalningsmetoder. Klarnas prenumerationstjänst fungerar med Klarnas egna betalmetoder; bankkonto, kort och faktura.

Varför ska du erbjuda återkommande köp för prenumerations- och on-demand tjänster?

Du erbjuder kunden en smidigare vardag genom att underlätta deras köp. Tillsammans med kunden bestämmer ni upplägget och kan fritt ändra och uppdatera prenumerationerna. Det ger nöjda och återkommande kunder.

Enklare för dig.

Pengarna dras från kundens bankkonto. Det innebär att kundernas betaluppgifter – som till exempel utgångna kortuppgifter, spärrade kort eller ersatta kort – aldrig orsakar misslyckade köp. Risken för uppsägning av prenumeration minimeras.

Enklare för dina kunder.

I Sverige har 3 miljoner redan ett autogirokonto hos Klarna. De kan enkelt starta en ny prenumerations- eller on-demand tjänst då de redan har ett kopplat bankkonto.

Vi tar hela risken.

Klarna ser till att du alltid får betalt och tar även bedrägeririsken.

Nya kunder stannar.

Vi minimerar risken för missade betalningar. Om kunden inte skulle ha täckning på sitt bankkonto just vid det tillfället när pengarna ska dras så försöker vi några gånger till. Om alla de nya försöken till betalning misslyckas får kunden istället en faktura och kan enkelt betala senare.

När ska du använda Prenumerationstjänster?

Du bestämmer med kunden när och hur ofta pengarna ska dras. Vi sköter resten. Du kan fortsätta göra det du gör bäst. Erbjud dina produkter med en smidig tjänst som underlättar vardagen för dina kunder.

Hög igenkänning.

Dina kunder får en köpupplevelse de känner igen. Kunden startar prenumerationen eller on-demandtjänsten i kassan som vid ett vanligt köp. Det enda du behöver är ett godkännande i kassan för att aktivera prenumerationen.

Flexibla betalmetoder.

Erbjud dina kunder valmöjligheter. Bankkonto, kort och faktura.

Lösningsorienterad.

För att minimera risken att prenumerationer avslutas på grund av utgångna kortuppgifter kan du även erbjuda betalning från bankkonto. Saknas det pengar på bankkontot vid dragningstillfället så gör vi flera försök. Om det fortfarande inte går, kan kunden enkelt betala med Klarna faktura istället.

Se det från kundens perspektiv.

  1. Kunden vill  starta en prenumeration eller börja använda en on-demand tjänst.
  2. Köpet slutförs via Klarna Checkout eller genom våra fristående betalmetoder: Bankkonto, kort eller faktura.
  3. Därefter dras pengarna automatiskt enligt överenskommen plan. Kunden behöver inte tänka på något annat än att se till att ha pengar på sitt konto eller sitt kort.
    Om kunden istället har använt betalmetoden faktura så skickas en faktura för betalning.

För att ändra betalmetod gör kunden ett nytt köp och väljer ny betalmetod. Du får nya prenumerationsuppgifter, slutar använda de tidigare, och aktiverar köp på de nya.

Du kan när som helst ändra upplägget mellan dig som butik och kundens behov:

  1. Din kund prenumererar på vitamintabletter och får ett paket varannan månad. Kunden vill lägga till en produkt och få beställningen varje månad istället.
  2. När ni kommit överens om ett nytt upplägg för prenumerationen kan du använda samma uppgifter som kunden redan aktiverat vid första köpet. Det nya beloppet dras nu varje månad. Inga krångliga uppdateringar behövs.
  3. Ni behöver inte meddela Klarna ändringar i prenumerationen.

Marknader.

Klarnas prenumerationstjänster är tillgängligt för Klarna Checkout i:

• Sverige
• Tyskland
• Österrike
• Norge
• Finland
• Danmark

För våra fristående betalmetoder: Bankkonto och Kort samt Faktura är Klarnas prenumerations och on-demand tjänster tillgängliga i:

• Sverige
• Tyskland
• Nederländerna
• Österrike

Tillgängliga betalmetoder per marknad.

Bankkonto Kort 14-dagars faktura
Sverige x x x
Norge x
Finland x
Danmark x
Tyskland x x x
Österrike x x x
Nederländerna x x
Storbritannien x

 

Vad behöver du för att använda on-demand och prenumerationstjänster?

Du behöver ett avtal för Klarna Checkout eller Klarnas fristående betalningsmetoder: Bankkonto och kort eller faktura. Om du ännu inte är kund så kontakta vår säljavdelning.

För att hantera återkommande köp behöver du använda dig av Klarnas orderhantering. Det kan göras genom att använda en plattform som är integrerad mot Klarnas prenumerationstjänst och orderhantering. Eller genom att använda vårt API för orderhantering.

 

Kom igång.

Om du redan har ett avtal med Klarna kan du lägga till prenumerationstjänsten i ert befintliga avtal. Kontakta vår säljavdelning så hjälper vi dig.

Teknisk specifikation.

Om du använder en plattform som har integrerat Klarnas prenumerationstjänst så sköter du allt via den plattformen.

En egenbyggd integration – Klarna checkout.

Så här skapar du en order för att aktivera en kund för prenumerationstjänst:

  1. Samtidigt som butiken skapar en order – genom Klarna Checkout– ska butiken markera ordern för att aktivera prenumerationer. Det här görs i API-anropet genom att värdet för recurring anges som ”true”.
  2. Kund slutför köpet som vanligt.
  3. Klarna svarar på API-anropet från dig, som du använder för att skapa en order, med en customer token. Värdet för customer token-objektet som returneras är en unik textsträng som på Klarnas sida är kopplad till den information och betalsätt som kunden uppgett för att genomföra återkommande köp.  
  4. Customer token är det som butiken senare använder för att skapa återkommande ordrar för kunden. Denna unika textsträng måste lagras vid första köpet för senare användning. Det är upp till butiken att lagra den. Den är inte tillgänglig i orderhanteringen. Customer token som är kopplad till kunden kan endast användas för det butiks-id som skapar token.

Skapa en återkommande order.

  1. Du gör det genom ett API-anrop där du skickar in en customer token för att markera vilken kund som köpet gäller. I samma anrop skickar du även in orderinformation, där du anger till exempel orderrader och belopp.
  2. Från Klarna får du ett order-id för den återkommande order ni skapat.

Få information om en customer token.

  1. Du kan läsa den genom ett API-anrop. Du skickar in en customer token.
  2. Till svar får du information om customer token är aktiv eller inte. Du får också information om vilken betalmetod som kunden har använt.
    • Har kunden använt ett betalkort får du information om kortets utgångsdatum och maskerat kortnummer.
    • Har kunden använt banköverföring får du information om vilken bank som kunden har och maskerat kontonummer.
    • Har kunden valt faktura får du information att som bekräftar det.

Avsluta en prenumeration

  1. För att avsluta en prenumeration eller avaktivera en token skickar du information till Klarna via ett API-anrop med customer token och att du vill avaktivera den.
  2. Customer token har därefter status avaktiverad = ”CANCELLED”.

 

Funktioner.

• Prenumerationstjänster erbjuder Klarnas flexibla betalmetoder för återkommande köp.

• Du styr upplägget för återkommande köp tillsammans med dina kunder.

• Kan användas både i Klarna Checkout och för Klarnas fristående betalmetoder i din egna kassa.

• Kunden startar prenumerationen vid ett köp och behöver inte lämna information till Klarna igen vid återkommande köp.

 

Integration.

  • För att integrera Klarnas prenumerationstjänst behöver vi aktivera ditt butiks-id för återkommande köp.
  • Använder du en plattform behöver den ha stöd för prenumerationer och återkommande köp.
  • Du behöver ett plugin för återkommande köp och hanterar sedan dessa i detta plugin.  
  • Bygger du lösningen själv hittar du exakta API-anrop och inställningar på vår integrationssida

Vill du börja sälja med Klarna?

Vi hjälper dig.

Kom igångKontakta oss

Behöver du hjälp?

Chat