Snabbare återbetalningar är aktiverade som standard. Om du inte har ett Klarna-saldo har du fått en avisering i appen och ett e-postmeddelande som uppmanar dig att antingen aktivera Klarna-saldot eller välja att få återbetalningen till en annan betalningsmetod.
Var hittar jag min återbetalning?
Din återbetalning krediteras antingen till ditt Klarna-saldo eller till den ursprungliga betalningsmetoden beroende på dina inställningar. Om du har ett öppet Klarna-saldo skickas dina återbetalningar automatiskt dit.
Så här kontrollerar du om återbetalningar går till ditt Klarna saldo:
1.
Gå till din profil.
2.
Navigera till Betalningspreferenser.
3.
Klicka på Skicka till Klarna saldo för att slå på eller av inställningen.
Betala senare
Återbetalning av hela beloppet
När en hel återbetalning har registrerats för din beställning kommer alla framtida betalningar avbrytas och redan gjorda betalningar kommer återbetalas till den betalningsmetod du tidigare använt.
Återbetalning av en del av beloppet
Du kommer att få uppdaterad betalningsinformation via email och uppdateringar om dina betalningar i appen.
Dela upp
Om det totala beloppet du är skyldig är större än din återbetalning kommer din återbetalning dras av från saldot på ditt delbetalningskonto.
Om det totala beloppet du är skyldig är mindre än din återbetalning kommer summan betalas tillbaka direkt till ditt bankkonto.
Har du fortfarande inte fått din återbetalning efter 14 dagar?
Har du nyligen bytt bank eller stängt ditt kopplade bankkonto? Har du sagt upp, tillfälligt fryst, blockerat eller ändrat ditt anslutna kort? I så fall, logga in för att meddela oss så kan vi matcha din återbetalning. Din återbetalning kan ha studsat tillbaka till Klarna, och därmed försenats.
Beroende på din bank kan det ta upp till 14 dagar innan din återbetalning syns på ditt konto. För att kontrollera status på din återbetalning säkerställ först att butiken har uppdaterat din faktura och kontrollera sen om beloppet har återbetalats till din valda betalningsmetod.
Om din faktura inte har uppdaterats av butiken, vänligen kontakta butiken direkt för att bekräfta att du genomfört en retur eller att du ångrat ditt köp.
Återbetalningsformulär
Om du har fått vårt återbetalningsformulär skickat till dig kommer beloppet återbetalas till ditt önskade bankkonto inom 12 dagar efter att du fyllt i formuläret.
Varför behöver Klarna mina bankuppgifter?
Dina bankuppgifter behövs för att vi ska kunna betala tillbaka pengarna till ditt bankkonto. Vi garanterar att uppgifterna endast kommer användas för att genomföra din återbetalning och att de inte lagras hos oss.