Kundservice.
Hur kan vi hjälpa dig?
Vanliga frågor
Betalningar
Hantera betalningar | Problem med betalningar
Hantera betalningar
Problem med betalningar
- Jag använde fel betalningsinformation, vad kan jag göra?
- Var kan jag hitta min faktura?
- Jag får ett felmeddelande när jag försöker betala, vad ska jag göra?
- Varför ser jag två order i appen när jag bara har gjort ett köp?
- Varför har min skuld gått till inkasso?
- Varför debiterades jag en förseningsavgift?
Återbetalning
Hantera återbetalningar
Hantera återbetalningar
Leveranser & returer
Returer | Leveranser | Ångra köp | Problemhantering
Returer
- Hur skickar jag tillbaka min order?
- Vad händer när jag rapporterar en retur?
- Hur lång tid tar det för min retur att registreras?
- Min retur har inte registrerats, vad ska jag göra?
- Hur går det med utredningen av min retur?
- Kan jag ändra min retur efter att jag rapporterat den?
- Varför avslutades utredningen av min retur trots att min retur inte har registrerats?
- Varför fick jag en påminnelse efter att jag gjort en retur?
Leveranser
Problemhantering
- Vad händer efter att jag har rapporterat ett problem?
- Vad är statusen på utredningen av mitt problem?
- Hur lång tid tar det att lösa mitt problem?
- Mitt problem är löst, vad ska jag göra?
- Varför avslutades utredningen av mitt problem trots att mitt problem inte är löst?
- Vad ska jag göra om butiken inte svarar?
Konto & inställningar
Hantera konto | Inloggning
Produkter & tjänster
Så fungerar Klarna | Betalmetoder | Klarnakortet | Månadsfaktura | Engångskort
Så fungerar Klarna
- Var kan jag använda Klarna?
- Hur informerar jag Klarna om en konkurs, ett förvaltarskap eller att någon avlidit?
- Vem kan använda Klarna?
- Tar Klarna ut en årsavgift?
- Hur mycket kan jag spendera?
- Tar Klarna en kreditupplysning på mig och påverkar det mitt kreditbetyg?
- Hur kan jag lämna in ett formellt klagomål till Klarna?
- Hur kan jag undvika förseningsavgifter?
Betalmetoder
Klarnakortet
Månadsfaktura
- Vad är skillnaden mellan Månadsfakturan och ett delbetalningskonto?
- Behöver jag en göra en kreditupplysning för att registrera mig?
- Var kan jag se mina inköp på Månadsfakturan?
- Hur returnerar eller bestrider jag något på min Månadsfaktura?
- Vad händer om jag glömmer bort att betala i tid?
- Kan jag delbetala eller skjuta upp betalningen av min Månadsfaktura?
- Hur avslutar jag min Månadsfaktura?
- Vad är månadsfaktura och hur fungerar den?
- Hur och när ska jag betala för min månadsfaktura?
Engångskort
Sparkonto
- Vad är FATCA?
- Vad är CRS?
- Vad behövs för att öppna ett sparkonto hos Klarna?
- Vilken typ av sparkonton erbjuder Klarna?
- Hur beräknas ränta och när betalas den ut?
- När kan jag ta ut mina pengar från mitt Klarna sparkonto?
- Hur uppdaterar jag mina personliga uppgifter tillhörande mitt Klarna sparkonto?
- Är mina pengar säkra hos Klarna?
Bedrägeri & säkerhet
Rapportera bedrägeri | Bedrägeriprevention | Dataskydd