Logga in

Hur arbetar Klarna med att motverka bedrägerier?

Klarna arbetar hårt och dygnet runt med att förebygga, identifiera och förhindra olika typer av bedrägeriförsök. Vi har en lång rad både förebyggande och övervakande processer och system för det ändamålet, och vi har ständig kontakt med polis, handlare, fraktbolag och kunder för att hela tiden ligga ett par steg före bedragare.

Ett köp via Klarna bedöms och granskas upprepade gånger i en process som startar redan när du som kund öppnar vår kassa. Vi gör allt detta i realtid och använder tusentals datapunkter för att identifiera riskfyllda transaktioner och förhindra bedrägerier redan innan de hunnit fullbordas. I det fall något skulle slinka igenom ändå så nöjer vi oss inte där, utan fortsätter att övervaka samtliga köp under hela transaktionens livstid. Vid minsta indikation på att något inte stämmer så sätter andra processer igång där vi själva och i samarbete med andra aktörer gör allt vi kan för att förhindra ett eventuellt brotts fullbordan.

Om du misstänker att du blivit utsatt för ett bedrägeriförsök så är det viktigt att du kontaktar oss så fort du har möjlighet. Har du blivit drabbad så kommer du givetvis inte stå som betalningsskyldig för köpet.

Du kan kontakta oss dygnet runt, genom att chatta oss och du når oss på telefon vardagar mellan 08.00-22.00 och helger mellan 10.00-17.00.

Var denna artikel till hjälp?

Vad kan jag göra om jag misstänker att jag blivit utsatt för ett bedrägeriförsök?

Var denna artikel till hjälp?

Hur känner jag igen ett phishingförsök på mejl eller sms?

Var denna artikel till hjälp?

Vad kan jag göra om jag tror att jag har blivit utsatt för ett phishingförsök?

Var denna artikel till hjälp?

Hur känner jag igen ett phishingförsök på telefon (vishing)?

Var denna artikel till hjälp?

Vad är phishing?

Var denna artikel till hjälp?

Kontakta oss.

Vi hjälper dig med alla dina frågor.

Vår chatt har alltid öppet. Hittills i år så svarar vi vanligtvis under en minut. Börja med att logga in, så tar vi det därifrån.

Formulär för återbetalning vid retur.

Du har väl inte missat vår Nollmission? Vi vill ha 100% nöjda kunder. Följ arbetet här!

Telefon supports öppettider (Vår chatt är alltid öppen)
Måndag-Fredag 08:00-22:00
Lördag-Söndag 10:00-17:00
Helgdagar Stängt

Chatta med oss

Chatten är öppen 24/7.

Vi svarar oftast inom en minut.

Chatta

Logga in appen

I appen kan du lösa de flesta av din ärenden själv.

 

Logga in

Ring oss

Se öppettider ovan.

Vi svarar oftast inom fem minuter.

08 – 120 120 10