Vi upplever för tillfället tekniska problem med vår telefon och arbetar på att lösa det så snart som möjligt.

Varning! Vi har blivit informerade om att bedragare via telefonsamtal utger sig för att representera Klarna och ber personen i fråga öppna sitt BankID. Klarna ringer aldrig och ber kunder om identifiering, så blir du uppringd av Klarna och ombes lämna ut dina inloggningsuppgifter, ber vi dig därför avsluta samtalet. Vi vill uppmana till försiktighet och ber dig ta kontakt med vår kundservice om du mottagit ett sådant samtal.

Hur lång tid tar en återbetalning?

Din återbetalning behandlas inom 5-7 arbetsdagar. När butiken har registrerat att du gjort en retur eller att du ångrat ditt köp kommer du få din tillbaka din betalning i enlighet med butikens återbetalningspolicy. Logga in för att se status på din senaste retur eller ångrade köp.

Bra att veta: Återbetalningar behandlas på olika sätta beroende på hur mycket du har betalat, vilket betalningsalternativ du valt och om butiken har registrerat en återbetalning för hela eller för en del av beloppet. Enligt de flesta butikers villkor så är kostnader för expressfrakt inte återbetalningsbara.

Betala senare

  • Återbetalning av hela beloppet
    När en hel återbetalning har registrerats för din beställning kommer alla framtida betalningar avbrytas and redan gjorda betalningar kommer återbetalas till den betalningsmetod du tidigare använt.
  • Återbetalning av en del av beloppet
    Du kommer att få uppdaterad betalningsinformation via email och uppdateringar om dina betalningar i Mitt Klarna.

Dela upp
Om det totala beloppet du är skyldig är större än din återbetalning kommer din återbetalning dras av från saldot på ditt delbetalningskonto.
Om det totala beloppet du är skyldig är mindre än din återbetalning kommer summan betalas tillbaka direkt till ditt bankkonto.

Återbetalningsformulär
Om du har fått vårt återbetalningsformulär skickat till dig kommer beloppet återbetalas till ditt önskade bankkonto inom 12 dagar efter att du fyllt i formuläret.

Varför behöver Klarna mina bankuppgifter?
Dina bankuppgifter behövs för att vi ska kunna betala tillbaka pengarna till ditt bankkonto. Vi garanterar att uppgifterna endast kommer användas för att genomföra din återbetalning och att de inte lagras hos oss.

Väntar du fortfarande på din återbetalning?
Beroende på din bank kan det ta upp till 14 dagar innan din återbetalning syns på ditt konto. För att kontrollera status på din återbetalning säkerställ först att butiken har uppdaterat din faktura och kontrollera sen om beloppet har återbetalats till din valda betalningsmetod. Om du inte har mottagit din återbetalning efter 14 dagar eller om din valda betalningsmetod är ett avslutat konto- eller kreditkort chatta med vår Kundservice. Om din faktura inte har uppdaterats av butiken, vänligen kontakta butiken direkt för att bekräfta att du genomfört en retur eller att du ångrat ditt köp.

Var denna artikel till hjälp?

Ja, den var till hjälp
Nej, jag behöver fortfarande hjälp

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss.

Vi är tillgängliga via chat 24/7.

eller Ring oss