Vänta 3 dagar innan du kontrollerar om din betalning via appen har registrerats. För att bekräfta att vi tagit emot din betalning eller för att se din betalningsstatus kan du

Vi skickar alltid en e-postbekräftelse för alla mottagna betalningar. För att få notiser och uppdateringar om din betalningar i realtid kan du ladda ner vår app.

Jag betalade genom banköverföring

Betalningar som görs genom en manuell överföring tar några dagar att behandla.

Om du betalade fakturan via banköverföring kan det hända att du får en påminnelse under tiden som din betalning behandlas. Detta händer ibland om du har betalt nära förfallodatumet. Du kan ignorera påminnelsen om du redan har betalat.

Min betalning har inte registrerats

Om din betalning fortfarande inte har registrerats efter 3 dagar kan du kontrollera följande:

• Summan har dragits från ditt bankkonto

• Betalningsmottagaren är Klarna och den givna betalningsinformationen stämmer

• Kontrollera att du inte av misstag betalat butiken direkt . Kontakta i så fall butiken för en återbetalning eftersom din Klarna-faktura förblir obetald och måste betalas.

Meddela oss om din betalning inte har behandlats inom 3 dagar:

1. Gå till

   Alla ordrar

2. Välj den ordern du har betalat

3. Tryck på Rapportera ett problem och välj Betalning ej registrerad och följ anvisningarna för att pausa din faktura

Spara bevis på din betalning, till exempel en skärmbild eller OCR-numret. Du kommer att få ett e-postmeddelande från oss när fakturan har pausats. Logga in för information om din betalning och uppdateringar om ditt rapporterade problem.