Vi rekommenderar att du kontaktar säljaren som du handlat varorna av och försöker hitta en lösning. Under den tiden du och säljaren försöker lösa ärendet kan du också gå in här eller via vår app och flytta fram förfallodatumet på fakturan. Om du och säljaren mot förmodan inte har kommit till en lösning när det nya förfallodatumet närmar sig är du välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig vidare.

För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt är det bra om du kan återkomma med följande information:

– Säljarens beskrivning av varan.

– På vilket sätt varan inte stämmer överens med beskrivningen.

– Underlag på dialogen du har haft med säljaren hittills.

Du når oss på 08 – 120 283 57 eller kundtillkund@klarna.se.