Varning för falska samtal! Vi har blivit informerade om att bedragare försöker få konsumenter att autentisera sig hos Klarna med Bank-ID. Vi vill uppmana till försiktighet och du är alltid välkommen att höra av dig till oss om du har några frågor eller upplever någonting som misstänksamt. Våra kontaktuppgifter finns tillgängliga längst ner på sidan och du kan chatta med oss dygnet runt.

För information om beställningar som påverkats av COVID-19-utbrottet klicka här.

Läser någon på Klarna mina e-postmeddelanden för att hitta spårningsnummer och orderinformation?

Nej, vi går igenom två steg för att avgöra om ett e-postmeddelande är relevant eller ej. Först kollar vi efter nyckelord. Den här kontrollen görs åt oss av Google. Endast de e-postmeddelanden som innehåller nyckelorden fortsätter till nästa steg. I det andra steget kontrollerar vi om e-postmeddelandets avsändare har identifierats som en onlinebutik. Först då kommer Klarna att behandla innehållet i e-postmeddelandet. Vi har en lista som innehåller tusentals onlinebutikers domännamn och jämför namnet på avsändaren i din inkorg med listan. E-postinnehåll från avsändare som inte är på listan kommer inte att skannas eller behandlas av Klarna. Vi bryr oss om din integritet och vill inte riskera att hantera några personliga eller känsliga data.

Var denna artikel till hjälp?

Ja, den var till hjälp
Nej, jag behöver fortfarande hjälp

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss.

Vi är tillgängliga via chat 24/7.

eller Ring oss