Faktura-mejlet brukar komma fram före paketet men du ska såklart inte betala förrän du har fått hem det du har beställt. Om din order inte levererats när fakturans förfallodatum närmar sig rekommenderar vi dig att kontakta butiken. Uppdatera oss om situationen genom att logga in här eller i vår app. I appen väljer fakturan och klickar sedan på ”Problem? Vi hjälper dig!”. Vi kommer då att pausa fakturan så att du kan betala när du har fått beställningen.

Om du har handlat från ett land som påverkas av Postnords tullavgift behöver du betala avgiften innan paketet skickas till dig. Har du inte fått dina varor än är vi tacksamma om du hör av dig till oss så att vi kan hjälpa dig med fakturan tills paketet kommit fram.

Läs mer om Klarnas köparskydd här.