Klarna Bank AB logotyp

v2.0.2

Publicerat den 21 mars 2023
Ladda ned som PDF

Användarvillkor Importtjänsterna

1. Allmänna användarvillkor för Importtjänsterna

Dessa villkor utgör ett avtal (“Avtalet”) mellan Klarna Bank AB (publ) (“Klarna”, “vi”, “vår” eller “oss”) och dig (“du” eller “ditt”) när du använder någon av våra importtjänster som består av funktionerna Magic Import och Amazon Connect såsom beskrivs nedan (“Importtjänsterna” eller “Tjänst”). Du registrerar dig för Importtjänsterna och ingår detta Avtal med Klarna genom att acceptera dessa villkor i samband med att du börjar använda Tjänsten för första gången. Tjänsten består av följande funktioner: Magic Import och Amazon Connect.

1.1 Hur fungerar Importtjänsterna?

Genom att aktivera Tjänsten godkänner du att Klarna får tillgång till ditt eller dina e-post- eller Amazon-konton som du valt att ansluta till Tjänsten. Du instruerar Klarna att hämta information om dina köp, såsom information om varor, tjänster, säljarens namn, varifrån köpet gjordes (antingen online eller i butik) (“Orderinformation”) och information relaterat till paketspårning och statusuppdateringar för dina leveranser (“Leveransinformation”). Klarna kommer att använda och visa denna information i Klarna-appen. Du behöver inte dela dina inloggningsuppgifter med Klarna.

Tjänsten möjliggör alltså att Klarna kan hämta information från de valda kontona å dina vägnar, vilket ger dig möjlighet att se Order- och Leveransinformation i Klarna-appen både för köp som du gjort med Klarna och köp som inte gjorts med Klarna. 

Vänligen notera att tjänsterna för spårning av order, leverans eller paket och översikt av dina köp och transaktioner som visas i Klarna-appen är skild från Importtjänsterna och tillhandahålls i enlighet med villkoren för Klarnas Shoppingtjänst.

1.2 När kan jag använda Importtjänsterna?

Du måste ha ett konto till Klarna-appen och ha godkänt villkoren för Klarnas Shoppingtjänst innan du kan komma åt Tjänsten. Du kan använda Tjänsten när du har köpt varor eller tjänster och du får Orderinformation, spårnings-ID eller annan information relaterad till leveransen av din order till din e-post eller ditt Amazon-konto.

1.3 Kostar det något att använda Importtjänsterna?

Klarna tar inte ut någon avgift för din användning av Tjänsten. Trafikavgifter från din mobiloperatör eller internettjänst kan tillkomma. 

1.4 Din användning av Importtjänsterna

Du får endast använda Tjänsten för dina egna personliga konton. Tjänsten är inte avsedd för kommersiell användning eller anslutning till konton hos företag.

Du åtar dig att vidta alla rimliga åtgärder för att skydda dina personliga behörighetsuppgifter, t.ex. ditt lösenord, mot obehörigt användande.

1.5 Behandling av dina personuppgifter

För att kunna erbjuda dig Tjänsten behöver vi behandla dina personuppgifter för att fullgöra våra åtaganden enligt detta Avtal och villkoren för Klarnas Shoppingtjänst.

Klarna kan komma att behandlar särskilda kategorier av personuppgifter (vilket kan inkludera uppgifter om hälsa, sexuell läggning, religion osv.), som en sidoeffekt av att vi skannar av din inkorg eller ditt konto för att hitta relevant data. Denna behandling baseras på ditt uttryckliga samtycke som du lämnade när du registrerade dig för Tjänsten. Vi kommer inte att behandla sådana personuppgifter för något annat syfte. Om särskilda kategorier av personuppgifter är direkt relaterade till ett relevant köp kommer vi inte att använda dessa i marknadsförings- eller profileringssyfte.

Vi uppmuntrar dig att läsa Klarnas Dataskyddsinformation för att få en bättre förståelse för hur vi behandlar och skyddar dina personuppgifter, information om dina rättigheter, hur du kan komma i kontakt med oss eller för att lämna ett klagomål.

1.6 Tillgänglighet och skyddsåtgärder

Klarna avser att tillhandahålla Tjänsten med hög tillgänglighet och utan tekniska störningar men vi kan inte garantera att Tjänsten alltid är fullt tillgänglig. Vi kan på grund av säkerhetsskäl, myndighetsbeslut, tekniska- eller underhållsarbeten eller andra anledningar behöva begränsa tillgängligheten till eller omedelbart stänga ner Tjänsten. 

Klarna garanterar inte att Tjänsten kan inhämta information kring alla ordrar eller leveranser som finns tillgängliga via din e-post eller ditt Amazon-konto. 

I händelse av bedrägeri, misstänkt bedrägeri eller hot mot säkerheten kommer vi att meddela dig per telefon, e-post eller SMS, förutsatt att sådant meddelande inte bryter mot objektivt motiverade säkerhetsskäl eller är förbjudet enligt lag.

1.7 Avtalets löptid och uppsägning

Detta Avtal gäller på obestämd tid tills att antingen du eller Klarna säger upp det.

Du kan när som helst säga upp Avtalet genom att koppla ifrån dina konton från alla Importtjänster som du har registrerat dig för i Klarna-appen. Vi kommer att sluta importera ny data men data som redan tidigare har importeras kommer fortfarande att finnas tillgänglig i Klarna-appen. Du kan kontakta Klarnas kundtjänst om du har några frågor om Tjänsten eller om du behöver hjälp med att koppla ifrån någon av funktionerna.

Du kan också avsluta endast en av funktionerna i Importtjänsterna som tillhandahålls som en del av Importtjänsterna enligt detta Avtal. Om du avslutar en funktion kommer detta Avtal att fortsätta att gälla i förhållande till de återstående funktioner som du fortfarande har aktiverade. Du kan hitta mer information om hur du kan avsluta en funktion i de specifika villkoren som berör den relevanta funktionen nedan.

Vänligen notera att leveranser och köp som visas i Klarna-appen och baseras på data som vi redan har samlat in via Importtjänsterna även fortsättningsvis kommer att vara tillgängliga i Klarna-app under löptiden för villkoren för Klarnas Shoppingtjänst.

Klarna kan stänga av, begränsa din åtkomst till Tjänsten och/eller säga upp detta Avtal där vi anser det rimligen nödvändigt för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser eller för att du inte har följt detta Avtal, till exempel för att:

  • Förhindra bedrägerier;

  • Begränsa risker för penningtvätt och/eller finansiering av terrorism;

  • Skydda oss mot eventuella juridiska eller regulatoriska risker, inklusive säkerhetsrisker;

  • Vi har anledning att tro, eller är medvetna om, att du har gjort dig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott; eller

  • Vi har anledning att tro att din aktivitet i samband med din användning av Tjänsten strider mot lag.

Klarna kommer att tillhandahålla:

  • En månads uppsägningstid vid avstängning, begränsning eller uppsägning; eller

  • Meddelande om avstängning, begränsning eller uppsägning med omedelbar verkan om något kan skada Tjänsten eller är allvarligt till sin natur där en månads varsel inte kan ges.

Ibland kommer Klarna inte kunna informera dig i enlighet med ovan enligt lag eller om det skulle påverka en pågående utredning.

Om Klarna inte kan tillhandahålla eller skulle upphöra att tillhandahålla Tjänsten, kan Klarna säga upp detta Avtal genom ett skriftligt meddelande med iakttagande av tre månaders uppsägningstid. 

Vänligen notera att vid uppsägning av detta Avtal, kommer Tjänsten inte längre vara tillgänglig för dig. Klarna kommer inte att samla in Order- eller Leveransinformation från dina konton och Klarna kommer inte längre ha tillgång till dina konton.

1.8 Villkorsändringar

För att ge dig en smoooth användarupplevelse kan vi göra ändringar i detta Avtal från tid till annan, och du bör kontrollera dessa villkor regelbundet för att se om något har förändrats. I de fall vi gör väsentliga ändringar i detta Avtal kommer vi dock att meddela dig minst en månad förväg om sådana ändringar.

Du kan när som helst säga upp detta Avtal genom att koppla ifrån dina konton från alla Importtjänster som du har registrerat dig för i Klarna-appen Om du inte säger upp detta Avtal kommer vi att anse att du har accepterat ändringarna.

1.9 Tillämplig lag och kommunikation

Detta Avtal regleras av svensk lag och tvister med anledning av detta Avtal prövas av allmän domstol i Sverige. Det kontraktuella- och kommunikationsspråket är svenska.

1.10 Klarnas ansvar

Klarna kan inte garantera att Tjänsten alltid är tillgänglig eller att informationen som ingår i Tjänsten är tillförlitlig eller korrekt. Vi är inte heller ansvariga för ekonomiska eller andra typer av beslut som du fattar baserat på din användning av Tjänsten.

Klarna ansvarar inte för skada som beror på omständigheter som vi inte har något inflytande över. Klarna ansvarar inte för någon skada eller förlust, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lag och inte under några omständigheter för någon skada eller förlust om skadan eller förlusten inte orsakats genom Klarnas uppsåt eller grova vårdslöshet.

1.11 Klagomål

För klagomål gäller den information som finns tillgänglig på vår hemsida. Genom att använda Tjänsten, samtycker du till att Klarna tillhandahåller all kommunikation avseende klagomål elektroniskt. Om du har några problem med Tjänsten kan du få hjälp av vår kundtjänst. Du har rätt att göra ett klagomål angående tjänsten. Du kan läsa mer om feedback och klagomål på vår webbplats. Om du har ett klagomål mot Klarna kan du lämna in klagomålet till oss via vår kundtjänst, genom att använda chattfunktionen, via e-post eller ett personligt besök.

Om vi inte lyckas lösa ditt klagomål kan du anmäla ditt ärende till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Klarna deltar i ARN:s tvistlösningsförfarande och är skyldiga att göra det enligt rådande lag. Mer information hittas på ARN:s hemsida. Du kan skicka in ditt klagomål på något av Europeiska Unionens officiella språk via ODR-plattformen som tillhandahålls av Europeiska kommissionen, och ärendet kommer därefter att överlämnas till ARN. Du kan också kontakta ARN genom post eller personligen: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, besöksadress: Kungsholmstorg 5, Stockholm.

1.12 Om Klarna

Klarna Bank AB (publi), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, telefonnummer +46 8 120 120 00, fax + 46 8 120 120 99, e-post kund@klarna.se är svensk bank registrerad hos Bolagsverket under registreringsnummer 556737-0431. Verkställande direktör är Sebastian Siemiatkowski. Klarna Bank AB (publ) har tillstånd att erbjuda finansiella tjänster och står under Finansinspektionen tillsyn. Klarnas registrering hos Finansinspektionen, samt information om vilka länder Klarnas tjänster har passporterats till, finns på Finansinspektionens hemsida.

2. Specifika användarvillkor för Magic Import-funktionen

2.1 Hur kan jag aktivera Magic Import?

Du kan aktivera Magic Import-funktionen i Klarna-appen. Genom att aktivera Magic Import-funktionen godkänner du att Klarna får tillgång till ditt eller dina e-postkonton som du valde att ansluta till Magic Import-funktionen. Du instruerar Klarna att hämta Order- och Leveransinformation, samt att använda och visa denna information i Klarna-appen. Du behöver inte dela dina inloggningsuppgifter med Klarna.

Magic Import-funktionen möjliggör alltså att Klarna kan hämta information från din e-post å dina vägnar, vilket ger dig möjlighet att se Order- och Leveransinformation i Klarna-appen för köp som du gjort med Klarna och köp som inte gjorts med Klarna.

Vänligen notera att tjänsterna för spårning av order, leverans eller paket och översikt av dina köp och transaktioner som visas i Klarna-appen är skild från Importtjänsterna och tillhandahålls i enlighet med villkoren för Klarnas Shoppingtjänst.

Om Google är din e-postleverantör så kommer Klarnas användning och överförande av information, som vi fått genom Googles API:er, att följa Googles API Services User Data Policy, inklusive de så kallade the Limited Use requirements.

2.2 Hur fungerar Magic Import?

Klarna tillhandahåller Magic Import-funktionen genom automatiserad behandling av din data.

Klarna ber din e-postleverantör om tillstånd att få åtkomst till ditt e-postkonto å dina vägnar. Vi gör detta i syfte att samla in den information som vi behöver för att kunna tillhandahålla Magic Import-funktionen till dig.

Din e-postleverantör kommer att be dig uppge dina inloggningsuppgifter (t.ex. e-postadress och lösenord). Genom att uppge dina inloggningsuppgifter till e-postleverantören godkänner du att Klarna får åtkomst till ditt e-postkonto, samt att Klarna scannar och hämtar relevant innehåll.

Om Microsoft är din e-postleverantör så har Klarna möjlighet att tillhandahålla Magic Import-funktionen till dig genom användning av ett API som tillhandahålls av Microsoft. Du måste också alltid själv ha en giltig licens för din egen användning av Microsofts tjänster.

Klarna scannar och importerar information om dina köp och leveranser i e-postmeddelanden som inkommit till din inkorg de senaste 120 dagarna. 

Klarna identifierar relevanta e-postmeddelanden baserat på information om avsändardomäner, nyckelord eller andra kännetecken och från dessa e-postmeddelanden hämtar Klarna sedan Order- och Leveransinformation. Klarna sparar och använder denna information så länge som behövs för att tillhandahålla Magic Import-funktionen till dig, för att förbättra tjänsten eller för andra lagenliga ändamål. Klarna sparar inte dina e-postmeddelanden men kan behålla och använda begränsad information från sådana e-postmeddelanden för att förbättra Magic Import-funktionen.

Klarna använder Leveransinformation för att få statusuppdateringar kring dina försändelser, exempelvis från logistikföretag (såsom UPS eller DHL) och när vi fått en statusuppdatering ger vi dig den senaste leveransinformationen i Klarna-appen. 

Klarna använder din Orderinformation för att ge dig en översikt i Klarna-appen över dina köp som du gjort med Klarna och köp som inte gjorts med Klarna. Klarna kan erbjuda ytterligare tjänster i samband med att vi visar dina köp i Klarna-appen i enlighet med villkoren för Klarnas Shoppingtjänst.

Klarna kommer att ansluta sig till ditt e-postkonto å dina vägnar ofta (flera gånger per dag), såsom beskrivs ovan, för att ge dig de senaste uppdateringarna och aktuell information. Detta kommer vi göra tills dess att du kopplar ifrån Magic Import-funktionen eller säger upp detta Avtal som beskrivs ovan.

Vänligen notera att Magic Import-funktionen inte är begränsad till Order- och Leveransinformation i samband med köp eller beställningar som du gjort med Klarna.

Vissa e-postleverantörer, såsom Google och Microsoft, kommer också att be dig att förnya ditt samtycke för att ansluta dig till deras API. Detta samtycke samlas inte in av Klarna men du måste ge ditt samtycke för att vi ska kunna fortsätta att tillhandahålla Magic Import-funktionen. Om du inte förnyar ditt samtycke kommer din e-post att kopplas bort från Magic Import-funktionen och vi kommer att sluta importera ny data till Klarna-appen. All redan importerad data kommer dock fortsatt att vara tillgänglig i Klarna-appen. Klarna kommer att påminna dig när det är dags att förnya ditt samtycke. 

2.3 Din användning av Magic Import

Du får inte ansluta en annan persons e-postadress till Magic Import-funktionen och du måste alltid ha en giltig licens för din användning av Goggles, Microsofts eller någon annan underliggande leverantörs tjänster.

2.4 När kan Magic Import användas?

Magic Import-funktionen fungerar om den e-posttjänst som används för din leverans eller order tillhandahålls av Google (Gmail), Microsoft eller en annan e-postleverantör som möjliggör koppling till Klarna och som Klarna har integrerat.

2.5 Hur kan jag avbryta Magic Import?

Du kan när som helst och utan att någon särskild anledning avbryta Magic Import-funktionen genom att koppla ifrån ditt e-postkonto från Magic Import-funktionen i Klarna-appen. Vi kommer då att sluta importera ny data men data som redan tidigare har importeras kommer fortfarande att finnas tillgänglig i Klarna-appen. Notera att detta Avtal kommer fortsätta gälla tills du har kopplat ifrån alla Importtjänster (t.ex. Magic Import eller Amazon Connect-funktionen) som du har registrerat dig för i Klarna-appen. 

Du kan också välja att radera all importerad data genom att markera detta alternativ i Klarna-appen i samband med att du avbryter Magic Import-funktionen. Om du har några frågor eller om du behöver hjälp med att koppla ifrån Magic Import-funktionen, kan du kontakta Klarnas kundtjänst.

3. Specifika användarvillkor för Amazon Connect-funktionen

3.1 Hur kan jag aktivera Amazon Connect?

Du kan aktivera Amazon Connect-funktionen i Klarna-appen. Genom att aktivera Amazon Connect-funktionen godkänner du att Klarna får tillgång till ditt eller dina Amazon-konton som du valt att ansluta till Amazon Connect-funktionen. Du instruerar Klarna att hämta Order- och Leveransinformation samt att använda och visa denna informationi Klarna-appen. Du behöver inte dela dina inloggningsuppgifter med Klarna.

Amazon Connect-funktionen möjliggör alltså att Klarna kan hämta information från ditt Amazon-konto å dina vägnar, vilket ger dig möjlighet se Order- och Leveransinformation i Klarna-appen både för kör som du gjort med Klarna och köp som inte gjorts med Klarna.

Vänligen notera att tjänsterna för spårning av order, leverans eller paket och översikt av dina köp och transaktioner som visas i Klarna-appen är skild från Importtjänsterna och tillhandahålls i enlighet med villkoren för Klarnas Shoppingtjänst.

3.2 Hur fungerar Amazon Connect?

Amazon Connect ger dig möjlighet att spåra och få en översikt över dina köp på Amazon genom att importera data från ditt Amazon-konto. Vi kommer att importera Order- och Leveransinformation samt annan information från ditt Amazon-konto (vänligen notera att Klarna inte importerar information om produktreturer eller återbetalningar).

För att använda Amazon Connect måste du logga in på ditt Amazon-konto via Amazon med dina inloggningsuppgifter, t.ex. din e-post eller mobiltelefonnummer och ange ditt lösenord. Du behöver inte dela dina inloggningsuppgifter med Klarna.

När du ansluter till Amazon Connect-funktionen, kommer Klarna få åtkomst till ditt konto å dina vägnar. Vi gör detta i syfte att samla in den information som vi behöver för att kunna tillhandahålla Amazon Connect-funktionen till dig.

Klarna kommer att ansluta sig till ditt Amazon-konto å dina vägnar ofta (flera gånger per dag), för att ge dig de senaste uppdateringarna och aktuell information. Detta kommer vi göra tills dess att du loggar ut från ditt Amazon-konto eller säger upp detta Avtal som beskrivs ovan.

3.3 Din användning av Amazon Connect

Du måste ha ett giltigt Amazon-konto för att kunna använda Amazon Connect-funktionen. Du får inte ansluta en annan persons Amazon-konto till Amazon Connect-funktionen. Om du loggar in på ditt Amazon-konto i web-browsern i Klarna-appen, kommer vi att visa den e-postadress du använde för att logga in på ditt Amazon-konto i web-browsern när du sedan använder Amazon Connect i Klarna-appen. Du kommer fortsatt att vara inloggad på din enhet tills dess att du manuellt loggar ut, raderar Klarna-appen, byter lösenord till ditt Amazon-konto eller loggar ut din Amazon-session från en annan enhet med hjälp av Amazons sign out-funktion. Notera att när du loggas ut från ditt Amazon-konto i web-browsern i Klarna-appen, kommer du också loggas ut från Amazon Connect-funktionen.

Om du loggas ut från Amazon, kommer du att behöva logga in igen för att vi ska kunna fortsätta tillhandahålla Amazon Connect-funktionen till dig eftersom din Amazon-session avslutas och detta innebär att vi inte kommer kunna importera ny data från ditt Amazon-konto. Data som tidigare importerats kommer fortfarande att finnas tillgänglig i Klarna-appen.

3.4 Hur kan jag avbryta Amazon Connect?

Du kan när som helst och utan att någon särskild anledning avbryta Amazon Connect-funktionen genom att koppla ifrån ditt konto från Amazon Connect-funktionen i Klarna-appen. Vi kommer då att sluta importera ny data men data som redan tidigare har importeras kommer fortfarande att finnas tillgänglig i Klarna-appen. Notera att detta Avtal kommer fortsätta gälla tills du har kopplat ifrån alla Importtjänster (t.ex. Magic Import eller Amazon Connect-funktionen) som du har registrerat dig för i Klarna-appen. 

Du kan också välja att radera all importerad data genom att markera detta alternativ i Klarna-appen i samband med att du avbryter Amazon Connect-funktionen. Om du har några frågor eller om du behöver hjälp med att koppla ifrån Amazon Connect-funktionen, kan du kontakta Klarnas kundtjänst.