Varning! Vi har blivit informerade om att bedragare via telefonsamtal utger sig för att representera Klarna och ber personen i fråga öppna sitt BankID. Klarna ringer aldrig och ber kunder om identifiering, så blir du uppringd av Klarna och ombes lämna ut dina inloggningsuppgifter, ber vi dig därför avsluta samtalet. Vi vill uppmana till försiktighet och ber dig ta kontakt med vår kundservice om du mottagit ett sådant samtal.

Varför dyker inte ett e-postmeddelande med paketspårning från min inkorg upp i Klarna-appen?

Detta kan bero på att avsändaren inte identifierades som en onlinebutik. Vi har en lista som innehåller tusentals onlinebutikers domännamn och jämför namnet på avsändaren i din inkorg med listan för att se till att Klarna inte analyserar eller får tillgång till några privata e-postmeddelanden. Det är möjligt att ett e-postmeddelande med relevant information missas på grund av dessa extra säkerhetsåtgärder. Hör av dig till oss om detta händer och du saknar relevant information så att vi kan förbättra vår tjänst, men kom ihåg att detta kan ske då vi inte vill riskera att skanna dina personliga e-postmeddelanden.

Var denna artikel till hjälp?

Ja, den var till hjälp
Nej, jag behöver fortfarande hjälp

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss.

Vi är tillgängliga via chat 24/7.

eller Ring oss