Varning för falska samtal! Vi har blivit informerade om att bedragare försöker få konsumenter att autentisera sig hos Klarna med Bank-ID. Vi vill uppmana till försiktighet och du är alltid välkommen att höra av dig till oss om du har några frågor eller upplever någonting som misstänksamt. Våra kontaktuppgifter finns tillgängliga längst ner på sidan och du kan chatta med oss dygnet runt.

För information om beställningar som påverkats av COVID-19-utbrottet klicka här.

Varför kan jag inte genomföra ett köp?

När du som kund går till kassan för att betala med oss görs en bedömning för att vi ska kunna veta vilka av våra betalningsalternativ som vi kan erbjuda dig. Bedömningen är individuell och baseras på flera olika faktorer; exempelvis tidigare betalningshistorik, hur mycket du vill handla för och extern information. Om ditt köp inte går igenom med ett visst betalsätt innebär det att vi inte kan erbjuda dig den kredit du ansöker om för det specifika köpet.

Skulle ett kortköp nekas beror det ofta på kortutgivarens säkerhetssystem. Vi rekommenderar därför att du kontaktar din kortutgivare eller bank för att få vidare hjälp.

Var denna artikel till hjälp?

Ja, den var till hjälp
Nej, jag behöver fortfarande hjälp

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss.

Vi är tillgängliga via chat 24/7.

eller Ring oss