Shoppa säkert med Klarna.

Klarna grundades med idén om att göra shopping på nätet enkel, smidig och säker. Den målsättningen är fortfarande lika relevant idag som den var för femton år sedan. Det är själva grunden till att vi på Klarna har utvecklat ett köparskydd som följer med varje köp. För att du alltid ska kunna känna dig trygg med Klarna.

På den här sidan berättar vi mer om hur Klarna arbetar för att motverka bedrägerier och delar även generella tips för bättre säkerhet på nätet och om hur du kan skydda dig mot identitetsstöld.

Din säkerhet är vår prioritet och du är varmt välkommen att när som helst ta kontakt med våra säkerhetsteam om du har några frågor eller funderingar.

Klarnas köparskydd.

Vi har tagit fram Klarnas köparskydd för att du alltid ska kunna känna dig trygg när du handlar med Klarna. Vårt köparskydd följer med varje köp med Klarna och säkerställer att du får hjälp om någonting går fel med ditt köp samt att du aldrig någonsin behöver betala för ett bekräftat bedrägeri (du kan hitta mer information om vårt köparskydd här).

Hur Klarna arbetar för att motverka bedrägerier.

Vi har en lång rad metoder för att förebygga bedrägerier. Och tack vare ett nära samarbete med butiker och handlare, logistikbolag och myndigheter kan Klarna idag stoppa den stora majoriteten av bedrägeriförsök.

När du handlar med Klarna är det mycket som händer i bakgrunden, även fast det inte är synligt för dig som handlar. Varje köp med Klarna granskas i realtid med sofististikerad teknik för att förebygga och motverka bedrägerier. Vi använder många datapunkter för att identifiera om någonting inte står rätt till med köpet och har ett stort team med säkerhetsexperter som arbetar med att övervaka våra system dygnet runt för att tidigt upptäcka systematiska bedrägeriförsök från kriminella.

Vid minsta misstanke om att någonting inte står rätt till kommer våra säkerhetsexperter att stoppa och kontrollera köpet. I det sällsynta tillfälle ett bedrägeriförsök ändå lyckas kommer Klarnas köparskydd säkerställa att inget brottsoffer drabbas ekonomiskt och vi på Klarna kommer att genomföra en noggrann utredning för att bli ännu bättre på att förhindra bedrägeriförsök i framtiden.

Vår målsättning är lika enkel som den är självklar för oss – att alla ska kunna känna sig trygga när de handlar på nätet.

Allmänna tips för bättre säkerhet.

Hur du kan skydda dig själv mot identitetsstöld.

Identitetsstöld är ett växande samhällsproblem och någonting som alla finansiella bolag arbetar för att motverka. Att använda någon annans identitet för egen ekonomisk vinning är en kriminell handling.

Om någon obehörigt använder din identitet för att stjäla dina pengar, ta lån eller köpa varor får du oftast hjälp (till exempel genom Klarnas köparskydd). Men det kan också innebära att du blir betalningsskyldig om du har varit oaktsam. Det är därför viktigt att du är medveten om riskerna för identitetsstöld och vad du kan göra för att hålla din identitet skyddad.

Risken för identitetsstöld finns både i det digitala och det fysiska rummet. Det är med andra ord lika viktigt att hålla reda på fysisk dokumentation, som identitetshandlingar och dokument med personuppgifter, som det är hålla sig skyddad på nätet.

Nedan har vi listat ett par grundläggande tips som du kan använda dig av för att hålla dig säker, i både det fysiska rummet…

  • Var väldigt noggrann med dina identitetshandlingar. Kontakta omedelbart polisen om du tappar bort ditt id-kort eller pass, så att de kan spärra det från användning.
  • Säkerställ att din brevlåda har ett lås så att ingen obehörig kan komma åt din post. Om du får brev med personuppgifter eller koder kan dessa nämligen användas för att stjäla din identitet.
  • Riv sönder och förstör dokument som innehåller personuppgifter om du slänger dem med soporna.
  • Säkerställ att din mobiltelefon och dator är låsta när de inte används.
  • Logga in på Skatteverkets internettjänst och spärra obehörig ändring av din folkbokföringsadress. Detta innebär att det inte går att ändra din folkbokföringsadress genom Skatteverkets formulär utan att först bekräfta med BankID

… och på nätet.

  • Säkerställa att din mobiltelefon och dator har de senaste säkerhetsuppdateringarna så att det inte finns några sårbarheter som kriminella kan utnyttja.
  • Använd olika lösenord till olika konton och tjänster, framför allt till de viktigaste. Om något företag eller organisation skulle ha ett dataintrång kan det leda till att bedragare kan logga in och komma åt dina övriga konton om du använder samma lösenord.
  • Klicka inte på länkar i mejl och SMS och lämna aldrig ut dina koder, lösenord eller personuppgifter, om du inte är säker på vem den verklige avsändaren är. Bedragare använder ofta falska avsändaradresser med företag och organisation som har högt förtroende bland allmänheten.
  • Var vaksam och kontrollera att de organisationer och företag som ber dig om personuppgifter verkligen är vilka de utger sig för att vara. Detta kan du exempelvis göra genom att själv ta kontakt med företaget när du har fått mejl eller SMS.
  • Var vaksam på omfrågandekopior från kreditupplysningsbolag och ta kontakt med bolaget som hämtade informationen om du är osäker på varför de begärde upplysningarna. Detta kan vara ett tecken på att någon har försökt att ta ett lån eller handla i ditt namn.

…och på sociala medier

  • Acceptera inte vänförfrågningar från människor du inte känner. Detta kan medföra att du oavsiktligt delar personlig information med okända människor och göra att du blir utsatt för bedrägeriförsök.
  • Kontrollera dina sekretessinställningar. Sociala medier ger dig möjligheter att välja vad du delar offentligt. Säkerställ att du granskar dina sekretessinställningar så att du vet vilken information som delas offentligt.
  • Begränsa informationen du delar på sociala medier. Oavsett dina sekretessinställningar kan det vara bra att begränsa informationsflödet. Att dela uppdateringar om semestrar och resor kan öka risken för inbrott.

Om du redan har koll på mycket av det som listas är det ett gott betyg!

Nätfiske (phishing) och telefonbedrägerier.

Nätfiske, eller phishing, kallas den olagliga metod som används för att stjäla pengar genom att komma över känslig information.

Bedragare utger sig för att representera företag eller myndigheter och kan ta kontakt på flera olika sätt, bland annat genom mejl, telefon eller sms. Målet är att få dig att lämna ut personlig information, kort- eller kontouppgifter, eller be dig om en betalning, och avsikten är att stjäla dina pengar genom att utge sig för att vara någon du litar på.

Vi vill uppmana dig till försiktighet och att aldrig lämna ut information om du inte är säker på vem du pratar med. Om du misstänker att du kan vara utsatt för ett phishingförsök av någon som säger sig representera Klarna är du alltid varmt välkommen att själv ta kontakt med oss för att vara på den säkra sidan. Våra kontaktuppgifter finns tillgängliga här (länk) och du kan chatta med oss dygnet runt.

Bedragare utger sig för att representera företag eller myndigheter och kan ta kontakt på flera olika sätt, bland annat genom mejl, telefon eller SMS. Målet är att få dig att lämna ut personlig information, kort- eller kontouppgifter, eller be dig om en betalning, och avsikten är att stjäla dina pengar genom att utge sig för att vara någon du litar på.

Vi vill uppmana dig till försiktighet och att aldrig lämna ut information om du inte är säker på vem du pratar med. Om du misstänker att du kan vara utsatt för ett phishingförsök av någon som säger sig representera Klarna är du alltid varmt välkommen att själv ta kontakt med oss för att vara på den säkra sidan. Våra kontaktuppgifter finns tillgängliga här och du kan chatta med oss dygnet runt.