Spotrebiteľský ombudsman

Ak budete po predložení konečnej odpovede od zákazníckeho servisu Klarny nespokojní s vybavením svojej sťažnosti, máte možnosť predložiť ju spotrebiteľskému ombudsmanovi Klarny na dodatočné posúdenie..

Spotrebiteľský ombudsman po prijatí vašej sťažnosti nestranne preskúma predchádzajúce riešenie vášho prípadu a rozhodne, či by sa mal súčasný záver potvrdiť alebo zmeniť. Odpoveď dostanete hneď po prijatí konečného rozhodnutia, najneskôr však do 10 pracovných dní od doručenia podania ombudsmanovi.

Ak ste predtým ešte nepodali sťažnosť Klarne, musíte najprv kontaktovať zákaznícky servis [

]. Upozorňujeme, že spotrebiteľský ombudsman má právo zamietnuť váš prípad, ak zákaznícky servis Klarny nemal možnosť posúdiť vašu sťažnosť pred podaním žiadosti o jej preskúmanie spotrebiteľským ombudsmanom. Viac informácií o tom, ako podať sťažnosť Klarne, a o procese podávania sťažností nájdete tu.

Ak chcete požiadať spotrebiteľského ombudsmana o preskúmanie svojej sťažnosti, vyplňte formulár nižšie. Ak vaše podanie spĺňa vyššie uvedené požiadavky na preskúmanie spotrebiteľským ombudsmanom, do jedného pracovného dňa vám bude e-mailom zaslané potvrdenie.

Ak nie ste spokojní s rozhodnutím spotrebiteľského ombudsmana, máte právo obrátiť sa na tieto subjekty:

1. Národný výbor pre spotrebiteľské spory vo Švédsku (ARN). ARN je vládna agentúra, ktorej úlohou je bezplatne a nestranne riešiť spory medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi. Máte tiež možnosť obrátiť sa na miestny úrad na ochranu spotrebiteľa.

Ako môžete kontaktovať Národný výbor pre spotrebiteľské spory (ARN): Webstránka:

www.arn.se

Adresa: PO Box 174, 101 23 Stockholm, Sweden

2. Európska komisia ponúka online platformu určenú na mimosúdne riešenie sporov, ktoré vznikli pri cezhraničnom elektronickom obchode. Prostredníctvom tejto platformy môžete nahlásiť svoj prípad vo všetkých úradných jazykoch EÚ.

Platformu nájdete na tomto

odkaze

Choose your language and region

Klarna is available around the world with a variable offering, choose one that suits you best.

Súbory cookie

Klarna.com