Bezpečné a súkromné. Zámerne dôvody.

Keď používate Klarna, existujú dva spôsoby, ako môžeme získať Vaše osobné údaje:

1. Osobné údaje, ktoré nám poskytnete. Sem patria, napríklad, Vaše kontaktné a identifikačné informácie alebo platobné informácie.

2. Osobné údaje, ktoré zberáme o Vás z rôznych zdrojov. Získavame informácie od organizácií poskytujúcich úverové a protipodvodné služby, obchodov alebo verejných databáz, medzi inými. Toto môže zahŕňať meno, dátum narodenia, miesto narodenia, finančné informácie alebo informácie o tom, ako používate našu službu.

Ako neprestajne pracujeme na zlepšení Vášho nakupovania, môžeme Vaše údaje použiť z rôznych dôvodov, napríklad:

• Overiť Vašu identitu, keď používate naše služby alebo nás kontaktujete

• Komunikácia s Vami ako s naším zákazníkom

• Poskytnúť Vám požadované služby

• Dať Vám prehľad o Vašej finančnej situácii

• Pochopiť, či spĺňate požiadavky na Klarna produkty a služby

• Komunikovať informácie o produktoch, ktoré ponúkame

• Vykonávať prieskum spokojnosti zákazníkov

• Vykonávať hodnotenie úverových a protipodvodných služieb

• Vykonávať službu vymáhania dlhov

• Predchádzať IT útokom

• Splniť regulačné a právne požiadavky

Pre podrobnejšie informácie o rôznych dôvodoch zberu a použitia každého typu Vašich údajov, pozrite si naše

Ceníme a rešpektujeme vaše dáta a neustále sa snažíme zdokonaliť vašu každodennú interakciu s nami. Tu sú kľúčové spôsoby, ako vaše osobné údaje, po ich zdieľaní s nami, slúžia na váš prospech:

• Platba cez Klarna: Vykonávame interné a externé kontroly úverovej spôsobilosti, zbierame kontaktné a identifikačné údaje a analyzujeme interakcie s Klarnou, aby sme pochopili vašu oprávnenosť na naše produkty a služby.

• Autofill: Ponúkame možnosť uložiť vaše kontaktné, identifikačné a platobné údaje pre rýchlejšie transakcie. Vždy môžete odhlásiť v nastaveniach 'vyplniť automaticky' počas platby alebo prostredníctvom formulára.

• Aplikácia Klarna: Zbierame údaje o interakciách v aplikácii, minulých nákupoch, transakciách spojených s bankou a preferovaných položkách, aby sme zlepšili zážitok z aplikácie a poskytli personalizované ponuky ako sledovanie doručení, upozornenia na pokles ceny a finančný prehľad.

• Podpora: Zbierame kontaktné a identifikačné údaje a dokumentujeme minulé konverzácie, aby sme zabezpečili efektívnu, personalizovanú podporu a rýchlejšie reakčné časy.

• Bezpečný nákup: Zaznamenávame kontaktné a identifikačné údaje, finančné detaily, údaje o zariadení a informácie o interakcii na ochranu proti podvodom a praniu špinavých peňazí.

• Komunikácia a ponuky: Uchovávame záznamy o predchádzajúcich nákupoch, interakciách a detailoch zariadení, aby sme posielali aktualizácie, ponuky a odporúčania produktov.

Pre podrobnejšie informácie o spracovaní vašich údajov sa pozrite na naše

Bezpečnosť a súkromie vašich informácií sú pre nás v Klarne najdôležitejšie. Toto sú niektoré z opatrení, ktoré prijímame v rámci ochrany vašich údajov:

• Investície do najmodernejších systémov: Naša pokročilá bezpečnostná infraštruktúra neúnavne monitoruje náš ekosystém, identifikuje akúkoľvek podozrivú aktivitu.

• Proaktívne riadenie rizík: Pred vývojom našich produktov vykonávame prísne hodnotenie rizík a implementujeme preventívne opatrenia na udržanie robustnej bezpečnosti.

• Šifrovanie dát: Používame vhodné techniky šifrovania na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom.

• Obmedzený prístup v rámci organizácie: Zabezpečujeme, aby k vašim údajom mal prístup iba autorizovaný personál.

• Dodržiavanie predpisov: Ako finančná inštitúcia podliehame pravidelným externým auditom, ktoré preskúmajú naše bezpečnostné protokoly, aby sme udržiavali najvyššie štandardy.

Existuje viacero spôsobov, ako môžete kontrolovať údaje, ktoré zhromažďujeme, a tiež ako ich používame.

• Automatické vyplnenie: Funkcia Automatické vyplnenie automaticky doplní relevantné informácie pri budúcich nákupoch. Túto funkciu môžete vypnúť v „Nastaveniach automatického vyplnenia“ počas registrácie adresy pri dokončovaní nákupu.

• Marketingová komunikácia: Ak chcete sa odhlásiť z marketingových zasielaní, môžete jednoducho kliknúť na odkaz ‘odhlásiť’ na konci každého e-mailu. Môžete sa tiež odhlásiť prostredníctvom nastavení vo vnútri Klárnej Aplikácie v sekcii ‘Communication preferences’, alebo nás kontaktovať cez email so želaním, odhlásiť vás z marketingových zasielaní.

Pre viac detailnejších informácií o tom, ako kontrolovať vaše údaje, pozrite náš

Môžete si prezerať a pristupovať k kópii všetkých osobných údajov, ktoré o vás uchovávame kedykoľvek. Stačí vyplniť nižšie uvedený formulár a uistiť sa, že uvádzate všetky e-mailové adresy, ktoré ste používali pri práci s Klarna. Na vybavenie vašej žiadosti potrebujeme vaše úplné a správne informácie na overenie vašej identity.

Náš zákaznícky servis spracuje vašu žiadosť a pošle vám šifrovaný PDF súbor e-mailom. Tento súbor môže obsahovať informácie spojené napríklad s predošlými nákupmi, ktoré ste uskutočnili s Klarna a našimi produktami a službami, ktoré ste využívali.

Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Keď využijete vaše právo byť zabudnutý, vaše údaje budú vymazané a všetky dohody s nami budú ukončené. Ako banka sme povinní podľa zákona uchovať určité osobné údaje aj po vašej žiadosti o vymazanie. Môžeme tiež uchovať určité informácie na základe legitímneho záujmu chrániť vás a nás, napr. pre účely prevencie podvodov.

Ak využijete vaše právo byť zabudnutý, už nebudete môcť pristupovať k predošlým objednávkam alebo svojmu účtu. Nové objednávky môžete uskutočniť až po úspešnom vymazaní vašich údajov.

Ak chcete požiadať o vymazanie údajov, stačí vyplniť nižšie uvedený formulár a uistite sa, že uvádzate všetky e-mailové adresy, ktoré ste používali pri práci s Klarna. Na vybavenie vašej žiadosti potrebujeme vaše úplné a správne informácie na overenie vašej identity.

Neklikajte na žiadne linky a neotvárajte prílohy od neočakávaných alebo neverifikovaných zdrojov. Vždy buďte opatrní voči komunikácii, ktorá požaduje osobné alebo finančné informácie, žiada okamžitú akciu, alebo jednoducho nie je v poriadku. Ak je to možné, označte správu ako spam alebo nepotrebné. Vaše povedomie a ostražitosť sú najlepšími obrannými čiarami.

Okamžite kontaktujte Klarna a ďalšie príslušné inštitúcie a informujte ich o incidente. Rýchla reakcia by mohla spustiť preventívne opatrenia, ktoré môžu zabrániť ďalším komplikáciám. Zmeňte všetky príslušné heslá a dôkladne sledujte svoje finančné dokumenty na akékoľvek znaky neoprávnených aktivít.

Okamžite kontaktujte Klarna a oznámte stratu zariadenia alebo karty. Zamrznite svoju kartu, aby ste zabránili neoprávneným poplatkom. Rovnako ako v prípade straty zariadenia, napríklad telefónu alebo notebooku, zmeňte všetky heslá ku účtom prístupným na zariadení a informujte príslušné inštitúcie o možnom neoprávnenom prístupe - najmä ak je zariadenie automaticky prihlásené do akýchkoľvek finančných alebo osobných účtov.

Okamžite kontaktujte Klarna a oznámte podozrivú aktivitu. Zvážte zmenu akýchkoľvek prihlasovacích údajov, pre ktoré si myslíte, že by mohli byť ohrozené, a aktivujte ďalšie bezpečnostné opatrenia, ako je dvojfaktorová autentifikácia. Pravidelné sledovanie vášho účtu na neznáme aktivity môže pomôcť včas odhaliť možný podvod.

Vždy overte pred uskutočnením akejkoľvek transakcie, obzvlášť tých, ktoré sú nečakane a urgentne požadované. Kontaktujte žiadateľa iným, dôveryhodným spôsobom, aby ste potvrdili jeho legitímnosť.

Predtým, ako zdielate informácie online, preskúmajte spoločnosť, skontrolujte recenzie a potvrdte platné kontaktné informácie.
Uistite sa, že webová stránka je legitímna a zabezpečená. Dôkladne skontrolujte, či je URL webovej stránky správne napísané. Hľadajte tiež "https://" v URL, čo znamená, že dáta, ktoré posielaťe na túto stránku, sú šifrované a poskytujú dodatočnú úroveň zabezpečenia. To platí obzvlášť pri používaní verejných Wi-Fi sietí. Ak sa vám niečo zdá divné, dôverujte svojim inštinktom.

Nemali by ste súbor otvárať. Okamžite ho odstráňte a spustite kontrolu vírusov. Uistite sa, že máte nainštalovaný antivírusový program s aktualizáciami na ochranu pred škodlivými súbormi. Pokračujte v dôkladnom sledovaní vašich finančných výpisov na identifikáciu neoprávnených aktivít.

Vždy budte opatrní, ak vás niekto nečakane kontaktuje, aj keď to vyzerá tak, že je to z legitímneho zdroja, ktorému dôverujete. Ak máte pochybnosti, ukončite konverzáciu a nezávisle kontaktujte firmu priamo prostredníctvom overeného kanálu, napríklad prostredníctvom telefónneho čísla zákazníckej podpory uvedeného na ich oficiálnej webovej stránke. Vždy je lepšie skontrolovať informácie dvakrát než zdieľať akékoľvek osobné alebo finančné údaje.