Ak si ešte nedostal/-a svoju objednávku a blíži sa termín splatnosti, postupuj podľa týchto krokov, aby si sa vyhol/-la akýmkoľvek poplatkom:

1. Sleduj doručenie
   Použi sledovacie číslo poskytnuté obchodom na aktuálne informácie o predpokladanom dátume doručenia tvojej objednávky.

2. Kontaktuj obchod
   Ak nie sú k dispozícii žiadne informácie o doručení alebo je doručenie oneskorené, kontaktuj priamo obchod. Len on ti môže pomôcť nájsť tvoju zásielku alebo v prípade jej stratenia ju nahradiť.

3. Daj nám vedieť, že si nedostal/-a svoju objednávku
   Počas hľadania riešenia s obchodom sa uisti, že nezmeškáš žiadne platby prihlásením sa do

   appky
   , kde nám dáš vedieť, že stále čakáš na doručenie. Vyber objednávku, na ktorú stále čakáš, a vyber možnosť Nahlásiť problém. Chráni ťa Ochrana kupujúceho Klarny.

4. Sleduj aktualizácie v appke
   Hneď ako nahlásiš svoj problém, tvoje platby budú pozastavené, kým nenájdeš s obchodom riešenie. Tvoj splátkový kalendár sa upraví, keď obchod aktualizuje tvoju objednávku.

5. Dôkladne sleduj svoj e-mail a upozornenia
   Ak neboli urobené žiadne aktualizácie tvojej objednávky a stále si ju nedostal/-a, požiadame ťa o poskytnutie ďalších informácií, aby sme ti mohli poskytnúť podporu a začať vyšetrovanie. Je dôležité, aby si si uschoval/-a všetku relevantnú dokumentáciu, kým sa problém nevyrieši.

Dobre vedieť: Postupujte podľa vyššie uvedených krokov aj v prípade, že si dostal/-a len časť svojej objednávky.