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En Klarna, cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros y defendemos su derecho a un servicio justo, rápido y cortés en todo momento.
Para enviar su queja:
  • Póngase en contacto con nuestro Servicio al cliente
  • Presente su queja con uno de nuestros agentes capacitados de Servicio al Cliente
  • Bríndenos la mayor cantidad de información relevante posible (por ejemplo, la referencia de tu estado de cuenta), para garantizar que podamos ayudarlo de la manera más rápida y efectiva posible.
Nos ocupamos de todas las quejas con prontitud, eficacia y de manera positiva y nuestro objetivo es resolver el asunto durante su contacto inicial con nosotros. Si esto no es posible, lo mantendremos informado durante toda nuestra investigación y nos esforzaremos por resolver su queja lo más rápido posible.
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