Privacy waar je op kunt rekenen
Je vertrouwen is belangrijk voor ons. Daarom zijn we transparant over hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
Zorgeloos shoppen en betalen
We begrijpen dat het belangrijk is om je persoonlijke en financiële gegevens veilig en privé te houden. We zorgen dat je krijgt waar je voor betaalt en ook voor fraudebewaking en gegevensversleuteling. Zo kan je zorgeloos shoppen en betalen.
Jouw gegevens, jouw keuze
We bouwen Klarna met privacy vooropgesteld. Jij blijft eigenaar van de gegevens die je met ons deelt en houdt er controle over. Beveiliging is ingebouwd in onze producten. We zijn volledig gericht op het beschermen en verwerken van je gegevens op een transparante en veilige manier.
Ingebouwde privacy
Jouw privacy is onze prioriteit. Daarom zijn onze producten ontworpen om je gegevens te beschermen, en tegelijkertijd eenvoudig in gebruik te zijn.
Controle over je gegevens
Je kunt je persoonsgegevens eenvoudig beheren, inzien of verwijderen als je bent ingelogd op je Klarna-account.
Open en transparant
In onze privacyverklaring vind je alle redenen dat we je gegevens verzamelen en verwerken.
Versterkte gegevensbescherming
We verzamelen alleen de gegevens die we nodig hebben om je de beste ervaring te bieden. Om die gegevens te beschermen, gebruiken we gegevensversleuteling.
Hoe we je gegevens gebruiken
We waarderen en respecteren je gegevens en streven er altijd naar om je dagelijkse interacties met ons te verbeteren. Dit zijn de belangrijkste manieren waarop je persoonsgegevens, zodra je ze met ons deelt, jou ten goede komen:
Betalen met Klarna
We voeren interne en externe kredietcontroles uit, verzamelen contact- en ID-gegevens en analyseren interacties met Klarna om je geschiktheid voor onze producten en diensten te begrijpen.
De Klarna-app
We verzamelen gegevens over app-interacties, eerdere aankopen, gekoppelde banktransacties en favoriete producten om de app-ervaring te verbeteren en gepersonaliseerde aanbiedingen te doen zoals het volgen van leveringen, meldingen van prijsdalingen en financieel overzicht.
Klantenservice
We verzamelen contact- en ID-gegevens en documenteren eerdere gesprekken om efficiënte, gepersonaliseerde ondersteuning en snellere responstijden te garanderen.
Veilig shoppen
We registreren contact- en ID-gegevens, financiële gegevens, apparaatgegevens en interactie-informatie om te beschermen tegen fraude en witwassen.
Communicatie en aanbiedingen
We houden gegevens bij van eerdere aankopen, interacties en apparaatgegevens om updates, aanbiedingen en productaanbevelingen te sturen.
Onze privacyvoorwaarden
Zo verwerken en beschermen we je gegevens
In onze Privacybeleid vind je alle informatie over hoe we je persoonlijke gegevens gebruiken en beschermen.
Zo bieden we jou de beste shopervaring
In de gebruikersvoorwaarden van de Klarna Shopping Service vind je meer informatie over hoe we je shopervaring voortdurend optimaliseren: van informatie over je account en onze betaalmethoden tot de bescherming van jouw bestellingen.
Zo gebruiken we trackingtechnologie
Ons privacybeleid beschrijft hoe we trackingtechnologieën gebruiken om de functionaliteit van onze website te optimaliseren en je gebruikerservaring te verbeteren. Het legt ook uit hoe je het gebruik van deze trackingtechnologieën kunt beheren.
Veiligheid is de standaard
Klarna biedt ingebouwde beveiliging voor je geld en gegevens—met geavanceerde fraudepreventie en 24/7 ondersteuning.
Veelgestelde vragen
Vind je antwoorden hieronder. Voor verdere hulp of probleemoplossing kun je contact opnemen met de Klantenservice.
Wanneer je Klarna gebruikt, zijn er twee manieren waarop we je persoonlijke gegevens kunnen ontvangen:
Doordat jij gegevens aan ons verstrekt. Hieronder vallen bijvoorbeeld je contact- en identificatiegegevens of je betaalgegevens.
Doordat wij persoonlijke gegevens over je verzamelen uit verschillende bronnen. Hieronder vallen bijvoorbeeld gegevens van krediet- en fraudepreventiebureaus, of van winkels of openbare databanken. Voorbeelden van gegevens zijn je naam, geboortedatum, geboorteplaats, financiële informatie of hoe je onze service gebruikt.
Omdat we continu bezig zijn met het verbeteren van je shopervaring, kunnen we je gegevens gebruiken voor onder andere de volgende doeleinden:
Het verifiëren van je identiteit wanneer je onze services gebruikt of contact met ons opneemt
Interactie met jou als klant
Het aanbieden van de services waar je om hebt gevraagd
Een overzicht van je financiële situatie
Controleren hoe geschikt je situatie is voor Klarna-producten en -services
Het delen van informatie over de producten die we aanbieden
Onderzoek naar klanttevredenheid
Het uitvoeren van krediet- en fraudechecks
Inleiding van incassoprocedure
Het voorkomen van cyberaanvallen
Voldoen aan regelgevingen en juridische verplichtingen
.
Meer informatie over de verschillende redenen voor het verzamelen en gebruiken van elk type gegevens, vind je in onze
De bescherming van je gegevens en je privacy zijn het belangrijkst voor ons bij Klarna. Dit zijn enkele van de maatregelen die we nemen om je gegevens te beschermen:
Investering in geavanceerde systemen: Onze geavanceerde beveiligingsinfrastructuur bewaakt voortdurend alle transacties en identificeert verdachte activiteit.
Proactief risicobeheer: Voordat we onze producten ontwikkelen, voeren we omvattende risicobeoordelingen uit en implementeren we preventieve maatregelen om een robuuste beveiliging te behouden.
Gegevensversleuteling: We gebruiken speciale versleutelingstechnieken om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.
Beperkte toegang binnen de organisatie: We zorgen ervoor dat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot je gegevens.
Naleving van regelgeving: Als financiële instelling zijn we onderworpen aan regelmatige externe controles die onze veiligheidsprotocollen inspecteren om de hoogste normen na te leven.
Lees
meer over beveiliging bij Klarna.Je kunt op elk moment alle persoonsgegevens die we over je bewaren inzien en een kopie ervan opvragen. Om je gegevens in te zien, log je in op je Klarna-account, ga je naar "Beveiliging en privacy" en selecteer je vervolgens "Privacyrechten" om het verzoek te starten.
De informatie die je ontvangt, kan details bevatten over je eerdere aankopen bij Klarna en de producten en diensten die je hebt gebruikt.
Je hebt het recht om verwijdering van je persoonsgegevens te vragen. Wanneer je je recht om vergeten te worden uitoefent, worden je gegevens verwijderd en worden alle overeenkomsten die je met ons hebt beëindigd. Als bank zijn we wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens te bewaren, zelfs na je verwijderingsverzoek. We kunnen ook bepaalde informatie bewaren op basis van gerechtvaardigd belang om jou en ons te beschermen, zoals voor fraudepreventiedoeleinden.
Zodra je je recht om vergeten te worden hebt uitgeoefend, heb je geen toegang meer tot eerdere bestellingen of je account. Je kunt weer nieuwe bestellingen plaatsen nadat we je gegevens succesvol hebben verwijderd.
Om gegevensverwijdering aan te vragen, log je in op je Klarna-account, ga je naar "Beveiliging en privacy" en selecteer je vervolgens "Privacyrechten" om het proces te starten.
Jij hebt de controle. Zo kun je verschillende privacyrechten bij Klarna uitoefenen:
Je persoonsgegevens verwijderen
Je kunt eenvoudig verwijdering van gegevens aanvragen door in te loggen op je Klarna-account, naar "Beveiliging en privacy" te gaan en vervolgens "Privacyrechten" te selecteren om het proces te starten.
Je persoonsgegevens inzien
Om je gegevens in te zien, log je in op je Klarna-account, ga je naar "Beveiliging en privacy" en selecteer je "Privacyrechten" om het verzoek te starten.
Je persoonsgegevens corrigeren
Als je je persoonsgegevens wilt corrigeren, gebruik dan het onderstaande formulier.
We staan 24/7 voor je klaar
Hulp nodig of een snelle vraag? We zijn er altijd voor je, op de manier die jij verkiest.
Chat met onze AI-assistent in elke taal—het lost wekelijks meer dan 300.000 problemen op
Krijg direct hulp via livechat of telefoon
Weet dat er ondersteuning beschikbaar is, waar je ook bent.