Site-overzicht

• Consumentenombudsman

• Klarna

Cookies

• Cookies

Over ons

• Contact opnemen met Klarna

• Corporate governance

• Over ons

Voorwaarden

• Voorwaarden

Klantenservice

• Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Moet ik betalen?

• Hoe annuleer ik mijn bestelling?

• Is mijn betaling ontvangen?

• Hoe kan ik betalen?

• Hoe werkt Betalen binnen 30 dagen?

• Kan ik de uiterste betaaldatum verschuiven?

• Voert Klarna een kredietcheck uit op mij en heeft dit invloed op mijn kredietscore?

• Waarom is mijn aankoop niet goedgekeurd door Klarna?

• Hoe kan ik goedgekeurd worden om te betalen met Klarna?

• Waarom kan ik niet meer betalen met Klarna?

• Mijn aankoop werd afgewezen, waarom staat er nog steeds een transactie op mijn kaart?

• Hoe kan ik mijn e-mailadres veranderen?

• Wat gebeurt er na ik een probleem gemeld hebt?

• Wat is de status van het onderzoek naar mijn probleem?

• Hoe lang duurt het voordat mijn probleem opgelost is?

• Mijn probleem is opgelost, wat kan ik doen?

• Waarom was het onderzoek naar mijn probleem afgesloten terwijl mijn probleem nog niet opgelost is?

• Wat kan ik doen als ik niet in contact kan komen met de webwinkel?

• Kan ik mijn retour aanpassen nadat ik deze heb gemeld?

• Mijn retour is nog niet geregistreerd, wat moet ik doen?

• Hoe retourneer ik mijn bestelling?

• Wat gebeurt er als ik een retour meld?

• Klantenservice

• Er is iets mis met mijn bestelling. Moet ik betalen?

• Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

• Hoe lang duurt het voor ik een terugbetaling ontvang?

• Wat is een Eenmalige betaalkaart en hoe werkt het?

• Wat gebeurt er als ik mijn bestelling een ander bedrag heeft dan de Eenmalige betaalkaart?

• Wat als ik de Eenmalige betaalkaart niet gebruik en deze wil annuleren?

• Waarom werd mijn Eenmalige betaalkaart bestelling geweigerd?

• Waarom heb ik een herinnering gekregen nadat ik een retour heb gemeld?

• Wat is het onderzoeksstatus van mijn retourmelding?

• Hoe lang duurt het voor mijn retour wordt geregistreerd?

• Waarom is het onderzoek naar mijn retour gesloten, terwijl mijn retour nog niet geregistreerd is?

• Mijn bestelling is geannuleerd. Waarom heb ik een factuur ontvangen?

• Hoe dien ik een officiële klacht in bij Klarna?

• Waar vind ik mijn factuur?

• Wanneer moet ik betalen?

• Wat gebeurt er als ik niet op tijd kan betalen?

• Ik heb de verkeerde betaalinformatie gebruikt. Wat moet ik doen?

• Ik kreeg een foutmelding toen ik wilde betalen. Wat kan ik doen?

• Waarom zie ik twee bestellingen in de app terwijl ik maar één bestelling heb geplaatst?

• Hoe kan ik een poging tot fraude melden?

• Ik herken een rekening niet. Wat moet ik doen?

• Wat is phishing en hoe herken ik het?

• Hoe kan ik mezelf beschermen tegen identiteitsdiefstal?

• Is shoppen met Klarna veilig?

• Hoe kan ik een verzoek indienen om mijn persoonlijke gegevens te verwijderen?

• Waarom moet ik mijn gegevens verifiëren wanneer ik betaal?

• Hoe kan ik mijn kaart toevoegen, wijzigen of verwijderen?

• Hoe kan ik mijn naam wijzigen?

• Hoe kan ik mijn factuuradres wijzigen?

• Hoe zeg ik mijn Klarna-account op?

• Hoe kan ik mijn Klarna-accounts samenvoegen?

• Hoe kan ik inloggen?

• Ik kan niet inloggen, wat kan ik doen?

• Waarom zijn mij kosten voor een late betaling in rekening gebracht?

• Waarom wordt mijn schuld ingevorderd?

• Hoe kan ik kosten voor late betalingen voorkomen?

• Waar kan ik Klarna gebruiken?

• Wie kan Klarna gebruiken?

• Rekent Klarna jaarlijkse kosten?

• Hoeveel kan ik uitgeven?

• Hoe informeer ik Klarna over een persoonlijk probleem(faillissement, een trustregeling of een overleden persoon)?

• Waarom heeft Klarna twee keer kosten in rekening gebracht?

• Account & instellingen

• Account beheren

• Afgewezen aankoop

• Annuleringen

• Betalingen

• Betalingen doen en beheren

• Betalingsmogelijkheden

• Betalingsproblemen

• Eenmalige betaalkaart

• Fraude en beveiliging

• Fraude melden

• Fraude preventie

• Gegevensbescherming

• Inloggen

• Leveringen

• Leveringen en retouren

• Probleem oplossing

• Producten en diensten

• Retouren

• Terugbetalingen

• Terugbetalingen beheren

• Zo gebruik je Klarna

Site-overzicht

• Site-overzicht

Privacy

• Privacy

Blijf op de hoogte

• Blijf op de hoogte

Onze belofte.

• Onze belofte.

Financieel zen

• Financieel zen

Smoooth

• Smoooth

Klarna app

• Klarna app

Klachten

• Klachten

Klarna’s aankoopbescherming voor consumenten

• Klarna’s aankoopbescherming voor consumenten

Browserextensie

• Browserextensie

Retourneringsinstructies

• Retourneringsinstructies