Si no podemos cobrar el pago en la fecha programada, lo intentaremos de nuevo. Si ese pago también falla, la cantidad no pagada se sumará al próximo pago programado.

Si incumples un pago programado, primero te enviaremos un recordatorio amistoso. Si no es atendido te enviaremos una notificación de pago formal con el consiguiente recargo aunque siempre tendrás la puerta abierta para pagar el importe pendiente.

Recuerda que los pagos no completados a tiempo conllevan penalizaciones por retraso y las deudas no pagadas se envían a recobro de deuda.

Puedes posponer la fecha de tu próximo pago solo una vez por pedido:

1. Ve a

   Pagos
   ;

2. Selecciona el pedido que quieres pagar más tarde;

3. Pulsa en Opciones de pago y luego en Fecha de vencimiento ampliada.

Si estás teniendo dificultades para pagar o ha surgido cualquier complicación,

Tener deudas y preocupaciones económicas puede ser estresante, pero puedes pedir ayuda. Hay expertos especializados a tu alcance las 24 horas para ayudarte a tomar el control de tus finanzas:

• Oficina de Atención al Ciudadano

• ¿Cómo puedo posponer la fecha de vencimiento?

• ¿Cómo devuelvo mi pedido?