¿Qué hacemos cuando recibimos un e-mail del cliente enviado desde la Klarna app?
Puede gestionar esos e-mails como cualquier otro e-mail del cliente.
Para resolver la consulta del cliente, responda al e-mail directamente y su respuesta estará disponible para el cliente en la Klarna app.
No responda a la dirección e-mail privada del cliente, ya que este espera recibir su respuesta a través de la Klarna app.
¿Las respuestas a este e-mail son seguras y conformes a la normativa?
Sí, puedes responder sin ningún problema, te lo garantizamos. Klarna utiliza los más altos estándares de seguridad para proteger sus datos y la privacidad del cliente. La Klarna app tiene cumplimiento integrado con autenticación de dos factores, para garantizar que solo el cliente pueda acceder a su respuesta.