• Kirjaudu sisään henkilöasiakkaana

    Jatka selaimessa

    Kirjaudu sisään nähdäksesi tehdyt ostokset. Voit myös tarkastella tulevia maksuja ja maksaa ne helposti yhdellä klikkauksella

  • Kirjaudu sisään yrityksenä

    Kirjauduttua sisään voit hallinnoida yrityksesi tilauksia, maksuraportteja, tilastoja ja yleisiä asetuksia.

Onko maksuni vastaanotettu?

Odota 3 päivää ennen kuin tarkistat, onko sovelluksessa suorittamasi maksu rekisteröity.

, jos haluat vahvistaa maksusi vastaanottamisen tai seurata maksusi tilaa.

Lähetämme aina sähköpostivahvistuksen kaikista vastaanottamistamme maksuista, mutta lataa silti sovelluksemme, jotta saat reaaliaikaisia ilmoituksia ja päivitykskliä maksujen tilasta.

Maksoin manuaalisesti pankkisiirrolla

Manuaalisesti pankkisiirrolla suoritettujen maksujen käsittelyssä kestää muutaman päivän.

Jos olet maksanut laskun manuaalisesti, saatat saada maksumuistutuksen silloin, kun maksuasi vielä käsitellään. Näin tapahtuu toisinaan, jos olet suorittanut maksun eräpäivän lähestyessä – jos olet jo maksanut laskun, voit jättää muistutuksen huomiotta.

Maksuani ei ole vastaanotettu

Jos maksuasi ei ole rekisteröity 3 päivän kuluessa maksamisesta, tarkista että:

  • Summa on veloitettu pankkitililtäsi

  • Maksunsaaja on Nordea Finans Sverige AB (publ), ja että lähetetyt maksutiedot ovat oikein

  • Tarkista, että et maksanut suoraan kaupalle. Jos näin on käynyt, ota yhteyttä kauppaan hyvityksen saamiseksi, sillä Klarnan laskusi odottaa, ja se tulee maksaa.

Jos pankkitililtäsi veloitettua maksua ei ole vielä 3 päivän kuluttua käsitelty, ilmoitathan asiasta meille:

  1. Siirry kohtaan

     ja valitse maksamasi osto

  2. Napauta Ilmoita ongelmasta

  3. Valitse Maksua ei ole rekisteröity ja noudata kehotteita laskusi asettamiseksi taukotilaan

Säilytäthän todisteen maksustasi, esimerkiksi kuvakaappauksen tai maksun viitenumeron. Saat meiltä sähköpostin sillä aikaa, kun laskusi on taukotilassa.

 saadaksesi maksutietoja ja päivityksiä ilmoittamastasi ongelmasta.

Tarvitsetko vielä apua? Ota yhteys asiakaspalveluumme

Olemme tavoiteltavissa chatissa 24/7.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Headquarters: Stockholm, Sweden. All rights reserved. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Organization number: 556737-0431