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Come posso segnalare un tentativo di frode?

Se temi di essere stato vittima di una frode, puoi immediatamente interrompere i tuoi pagamenti segnalando l’acquisto non autorizzato nell’app:

  1. Tocca

     e seleziona l’acquisto non autorizzato

  2. Seleziona Segnala un problema e scegli Sospetto un furto d’identità

  3. Segui la procedura guidata per inviare la segnalazione

  4. I tuoi pagamenti saranno sospesi temporaneamente, mentre indaghiamo per conto tuo

Se non hai l’app, puoi contattarci tramite

oppure telefonicamente al numero 023 792 12 40.

Nota bene: dopo la segnalazione, tieni d’occhio le comunicazioni di Klarna, in quanto potremmo contattarti qualora necessitassimo di maggiori informazioni.

Devo anche inviare una segnalazione alle autorità?

​Sì, se ritieni che un acquisto non autorizzato sia stato effettuato a tuo nome, devi innanzitutto segnalarlo nell’app e quindi sporgere denuncia alle autorità.

Ulteriori azioni:

  • Segnala la carta interessata o la transazione alla tua banca emittente

  • Comunicaci il numero di denuncia non appena la Polizia lo rilascerà

Leggi il

per saperne di più su come ti proteggiamo da acquisti o addebiti effettuati senza la tua autorizzazione.

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